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2025年公务员考试申论热点预测模拟题：人工智能在公共服务中的应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

背景材料：

材料一：

近年来，我国政府积极推进人工智能在公共服务领域的应用，取得了一系列显著成效。在智慧城市建设方面，人工智能交通管理系统有效缓解了城市交通拥堵问题，智能信号灯可以根据实时车流量动态调整配时，提高了道路通行效率。在智慧医疗领域，人工智能辅助诊断系统可以帮助医生更快速、准确地诊断疾病，提高了医疗服务质量。在智慧教育领域，人工智能教育平台可以根据学生的学习情况，提供个性化的学习方案，提高了教学效果。

材料二：

然而，人工智能在公共服务中的应用也面临着一些挑战。首先，数据安全问题日益突出。人工智能的应用需要大量数据支撑，而这些数据往往涉及个人隐私，如何保障数据安全成为了一个重要问题。其次，算法歧视问题不容忽视。人工智能算法的决策过程不透明，容易存在偏见和歧视，可能会对特定群体造成不公平待遇。再次，伦理道德问题亟待解决。人工智能的自主决策能力不断增强，如何确保人工智能的决策符合伦理道德规范，是一个需要认真思考的问题。

材料三：

某市在推进人工智能在公共服务中应用的过程中，遇到了一些阻力。一些市民对人工智能技术存在疑虑，担心人工智能会取代人类工作岗位，导致失业问题。此外，一些基层工作人员也对人工智能的应用存在抵触情绪，担心自己会被人工智能取代，失去工作保障。这些问题影响了人工智能在该市公共服务领域的推广和应用。

材料四：

专家指出，人工智能在公共服务中的应用是一个复杂的系统工程，需要政府、企业、社会各界共同努力。政府要加强顶层设计和统筹规划，制定相关政策和标准，引导人工智能健康发展。企业要加大研发投入，开发更加智能、安全、可靠的人工智能产品。社会各界要加强宣传教育，提高公众对人工智能的认识和理解，消除对人工智能的误解和偏见。

材料五：

某地政府通过开展人工智能公共服务体验活动，让市民亲身体验人工智能在交通出行、医疗保健、文化娱乐等方面的应用，取得了良好的效果。市民们表示，人工智能的应用让他们的生活更加便捷、高效，提高了生活质量。该地政府还建立了人工智能公共服务投诉平台，及时解决市民在使用人工智能公共服务过程中遇到的问题，得到了市民的广泛好评。

题目：

1.请概括人工智能在公共服务中应用的主要领域及取得的成效。

2.请分析人工智能在公共服务中应用存在的主要问题及其原因。

3.请结合材料，提出促进人工智能在公共服务中健康发展的建议。

4.以“人工智能赋能公共服务，构建智慧社会”为题，写一篇文章。

试卷答案

1.答案：

主要领域包括智慧城市（交通管理）、智慧医疗（辅助诊断）、智慧教育（个性化学习）等。取得的成效主要体现在提高公共服务效率（如缓解交通拥堵）、提升公共服务质量（如提高诊断准确率）、优化公共服务体验（如提供个性化学习方案）等方面。

解析：

本题要求概括人工智能在公共服务中应用的主要领域及取得的成效。作答时，需仔细阅读材料一，从中提取关于人工智能应用领域和成效的信息。材料一明确提到了智慧城市建设（交通管理）、智慧医疗（辅助诊断）、智慧教育（个性化学习）等应用领域，以及提高效率、提升质量、优化体验等成效。将这些信息进行归纳概括即可得出答案。

2.答案：

主要问题包括数据安全风险、算法歧视问题、伦理道德挑战。原因方面，数据安全风险主要源于人工智能应用需要大量数据支撑，而数据安全保护机制不完善；算法歧视问题主要由于人工智能算法的决策过程不透明，容易存在偏见和歧视；伦理道德挑战则主要因为人工智能的自主决策能力不断增强，而相应的伦理道德规范尚未完善。

解析：

本题要求分析人工智能在公共服务中应用存在的主要问题及其原因。作答时，需结合材料二、三、四进行分析。材料二直接指出了数据安全、算法歧视、伦理道德三个主要问题。材料三反映了市民和基层工作人员对人工智能应用的疑虑和抵触情绪，可以归纳为对数据安全、就业影响等方面的担忧。材料四从专家角度分析了人工智能应用面临的挑战，进一步佐证了材料二中的问题。原因分析需结合材料内容，从技术、制度、社会认知等方面进行阐述。

3.答案：

建议包括：加强顶层设计和统筹规划，制定相关政策和标准；加大研发投入，开发更智能、安全、可靠的人工智能产品；加强宣传教育，消除公众误解和偏见；建立投诉平台，及时解决使用问题；完善数据安全保护机制，保障数据安全；建立健全算法监管机制，防止算法歧视；制定人工智能伦理道德规范，引导人工智能健康发展；加强人才培养，为人工智能应用提供智力支持。

解析：

本题要求提出促进人工智能在公共服务中健康发展的建议。作答时，需结合材料二、三、四、五中反映的问题和挑战，从政府、企业、社会、技术、伦理等多个层面提出对策。材料四提