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售票理论知识考试题库附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况可以办理退票？()

A.购票后未取票

B.车票已过期

C.旅客因故不能按原票乘车

D.车票损坏

2.火车票的预售期是多久？()

A.10天

B.20天

C.30天

D.45天

3.以下哪种情况可以办理改签？()

A.购票后未取票

B.车票已过期

C.旅客已乘坐部分区间

D.车票损坏

4.火车票的退票手续费是多少？()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

5.火车票的有效期是多久？()

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

6.以下哪种情况可以办理实名制验证？()

A.购票时

B.进站时

C.乘车时

D.到站时

7.火车票的改签手续费是多少？()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

8.火车票的票价是根据什么计算的？()

A.车次

B.区间

C.乘客数量

D.乘车时间

9.以下哪种情况不能办理退票？()

A.购票后未取票

B.车票已过期

C.旅客已乘坐部分区间

D.车票损坏

10.火车票的预售期从什么时候开始计算？()

A.车票发售当天

B.车票发售前一天

C.车票发售前两天

D.车票发售前三天

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是火车票退票的条件？()

A.购票后未取票

B.车票已过期

C.旅客因故不能按原票乘车

D.车票损坏

12.以下哪些是火车票改签的服务内容？()

A.改变乘车日期

B.改变乘车车次

C.改变乘车区间

D.改变乘车座位

13.以下哪些情况需要实名制验证？()

A.购票时

B.进站时

C.乘车时

D.到站时

14.以下哪些是火车票的预售期类型？()

A.短途票预售期

B.长途票预售期

C.特快票预售期

D.高铁票预售期

15.以下哪些是火车票的退票手续费计算方式？()

A.按票价的一定比例收取

B.按车票面额收取

C.按乘车区间收取

D.按退票时间收取

三、填空题(共5题)

16.火车票实名制要求旅客在购票时必须提供有效的身份证明，常用的身份证明包括：

17.火车票退票需要在开车前办理，超过开车时间，

18.火车票改签只能改签同一列车上的其他席别，

19.火车票在预售期内可以免费改签一次，

20.火车票退票时，

四、判断题(共5题)

21.火车票的预售期是全国统一的。()

A.正确B.错误

22.所有车票都可以办理改签。()

A.正确B.错误

23.火车票退票时，手续费按票面金额的5%收取。()

A.正确B.错误

24.火车票在有效期内，可以无限次改签。()

A.正确B.错误

25.火车票一旦售出，即使未使用，也不可以退票。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问火车票实名制对旅客购票有哪些要求？

27.在什么情况下，旅客可以免费退票？

28.火车票改签有哪些限制条件？

29.火车票退票的手续费是如何计算的？

30.火车票在预售期内，改签和退票有哪些不同之处？

售票理论知识考试题库附答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】旅客因故不能按原票乘车时，可以办理退票。

2.【答案】C

【解析】火车票的预售期通常为30天。

3.【答案】A

【解析】购票后未取票的情况下，可以办理改签。

4.【答案】B

【解析】火车票的退票手续费一般为10元。

5.【答案】D

【解析】火车票的有效期通常为6个月。

6.【答案】B

【解析】旅客在进站时需要进行实名制验证。

7.【答案】B

【解析】火车票的改签手续费一般为10元。

8.【答案】B

【解析】火车票的票价是根据乘车区间计算的。

9.【答案】C

【解析】旅客已乘坐部分区间的情况下，不能办理退票。

10.【答案】A

【解析】火车票的预售期从车票发售当天开始计算。

二、多选题(共5题)

11.【答案】AC

【解析】火车票退票的条件包括购票后未取票和旅客因故不能按原票乘车。车票已过期和车票损坏不是退票的条件。

12.【答案】ABC

【解析】火车票改签的服务内容包括改变乘车日期、改变乘车车次和改变乘车区间。改签不涉及改变座位。

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