芯片贸易话术手册.pptxVIP

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-1日常报价技巧2客户类型处理3销售心理战术4新人成长路径5风险规避要点目录

PART-1日常报价技巧

日常报价技巧型号识别：快速判断芯片类型(炒料/正常料/缺货料)，针对不同类型采取不同报价策略价格询问：直接询问客户目标价或接受价，避免开放式提问丧失主动权报价时效：使用报价仅当天有效话术，对国外客户可灵活调整为保留至次日库存施压：虚构库存紧张情况(仅剩数量、已被预订部分等)促使快速下单情感绑定：运用为你争取利益话术，制造客户心理负债感

PART-2客户类型处理

客户类型处理Stage1探价客户：识别特征(异常低价询问)，避免泄露真实底价Stage2长期询价客户：单独分组，低优先级处理Stage3潜在客户：定期维护关系，不急于求成Stage5终端客户：独立分组，最高优先级维护Stage4成交客户：重点维护，建立长期合作

PART-3销售心理战术

销售心理战术12345转移责任制造紧迫情感操控持续跟进自我反思研究结果转移责任将价格问题归咎于领导/公司政策等第三方因素制造紧迫虚构市场现货紧张、交期延长等情景情感操控适当表现为客户受委屈姿态，建立心理优势持续跟进成单可能性客户必须当天及次日回访自我反思每日复盘客户沟通，持续改进话术技巧

PART-4新人成长路径

新人成长路径优先通过BOM表完成首单，建立信心小单突破记录不同供应商报价特点，形成知识库市场观察与供应商建立私人联系获取更优报价关系维护通过反复实践识别真假需求和市场行情经验积累通过大量报价积累市场认知和供应商资源BOM表报价

PART-5风险规避要点

风险规避要点假货识别警惕大量挂单稀缺型号且无认证供应商的情况税务条款明确含税要求，避免后续纠纷替代型号确认客户是否接受替代方案，避免无效沟通价格陷阱对异常统一报价保持警惕，可能是市场操纵翻新料识别注意特殊平台标志，坚持原装要求

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