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北京昌平回龙观街道招聘城市协管员考试真题2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于城市协管员的主要职责？()

A.维护社区治安秩序

B.宣传城市管理规定

C.负责社区环境卫生

D.处理居民个人纠纷

2.以下哪个行为是城市协管员在执行任务时应当避免的？()

A.主动与居民沟通交流

B.及时上报突发事件

C.随意占用公共设施

D.积极参与社区活动

3.在处理群众投诉时，城市协管员应该做到以下哪项？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真倾听，详细记录

C.驳回投诉，认为无理

D.拒绝提供帮助，认为不归职责

4.城市协管员在巡逻时，遇到以下哪种情况应立即报告上级？()

A.发现小偷正在作案

B.遇到居民询问时间

C.发现公共设施损坏

D.遇到居民闲聊

5.以下哪个不是城市协管员在社区服务中应遵循的原则？()

A.公正公平

B.便民利民

C.独立自主

D.严格执法

6.城市协管员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着统一制服，佩戴工作证

B.使用文明用语，尊重群众

C.随意批评他人，态度恶劣

D.保持工作场所整洁

7.城市协管员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.先自行处理，后上报

B.立即上报，协助处理

C.等待上级指令，不采取行动

D.随意处理，不必上报

8.以下哪个不属于城市协管员培训的主要内容？()

A.法律法规知识

B.社区管理技能

C.心理健康知识

D.军事训练技能

9.城市协管员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.依法行政，文明执法

B.使用暴力手段，强制执法

C.积极沟通，耐心解释

D.严格执法，不徇私情

10.以下哪个不是城市协管员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周边环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入居民家庭

D.严格遵守巡逻路线

二、多选题(共5题)

11.城市协管员在处理居民纠纷时应遵循的原则包括以下哪些？()

A.公正公平

B.便民利民

C.独立自主

D.快速高效

12.以下哪些属于城市协管员日常工作中需要掌握的基本技能？()

A.沟通协调能力

B.法律法规知识

C.应急处理能力

D.军事技能训练

13.城市协管员在执行巡逻任务时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现可疑人员

B.突发公共卫生事件

C.公共设施损坏

D.居民生活琐事

14.城市协管员在社区服务中，以下哪些行为有助于提升居民满意度？()

A.主动了解居民需求

B.及时解决居民问题

C.积极参与社区活动

D.对居民态度冷漠

15.以下哪些是城市协管员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.确保现场安全

B.及时疏散人员

C.通知相关部门

D.未经授权擅自处理

三、填空题(共5题)

16.城市协管员在执行任务时，应严格遵守的工作时间是每天从早上__时到晚上__时。

17.在处理居民投诉时，城市协管员应首先做到的是__，以了解投诉的具体情况。

18.城市协管员在巡逻过程中，若发现__，应立即采取措施进行处理。

19.城市协管员在执行任务时，应佩戴的标志是__，以便居民识别。

20.城市协管员在遇到紧急情况需要上报时，应通过__途径及时上报。

四、判断题(共5题)

21.城市协管员可以随意进入居民家庭进行检查。()

A.正确B.错误

22.城市协管员在巡逻时，遇到居民咨询问题，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

23.城市协管员在处理居民投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

24.城市协管员在执行任务时，可以自行决定是否上报突发事件。()

A.正确B.错误

25.城市协管员在培训期间，不需要了解相关法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述城市协管员在社区巡逻时应注意的事项。

27.如何有效地处理居民投诉？

28.在执行任务时，城市协管员如何确保自身安全？

29.城市协管员在社区服务中，如何提高居民对社区的满意度？

30.请说明城市协管员在遇到突发公共卫生事件时应如何处置。

北京昌平回龙观街道招聘城市协管员考试真题2022

一、单选题