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中国移动家客L1题库大全

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是中国移动家客L1的考核内容？()

A.家庭宽带接入

B.家庭固话业务

C.家庭光纤宽带

D.家庭智能家居

2.以下哪个选项不属于家庭宽带接入方式？()

A.铜缆宽带

B.光纤宽带

C.无线宽带

D.有线电视宽带

3.在家庭宽带安装过程中，以下哪项不是必要的步骤？()

A.确认用户需求

B.检查设备状态

C.安装宽带路由器

D.设置用户密码

4.以下哪个不是家庭固话业务的特点？()

A.稳定性高

B.费用低廉

C.通话质量好

D.支持视频通话

5.在家庭光纤宽带安装中，以下哪个设备不是必须的？()

A.光猫

B.路由器

C.网线

D.电话机

6.以下哪项不是家庭宽带提速的常见方法？()

A.升级带宽

B.调整路由器位置

C.使用光纤到户

D.减少网络拥堵

7.在家庭宽带服务中，以下哪项不是售后服务内容？()

A.故障排除

B.业务咨询

C.硬件维修

D.用户培训

8.以下哪个不是影响家庭宽带速度的因素？()

A.网络拥堵

B.路由器性能

C.宽带带宽

D.用户使用习惯

9.以下哪项不是家庭固话业务的限制？()

A.通话时间限制

B.地域限制

C.通话质量高

D.支持长途通话

10.在家庭宽带服务中，以下哪项不是增值服务？()

A.家庭安防

B.互联网电视

C.家庭云服务

D.家庭宽带接入

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国移动家庭宽带业务的特点？()

A.网络覆盖广泛

B.速度稳定快速

C.价格实惠

D.服务质量优良

12.在家庭宽带接入过程中，以下哪些步骤是必要的？()

A.确认用户需求

B.检查线路状况

C.安装宽带设备

D.测试网络速度

13.以下哪些属于家庭固话业务的优势？()

A.通话质量稳定

B.价格优惠

C.支持多种增值服务

D.覆盖范围广

14.以下哪些因素会影响家庭宽带的速度？()

A.宽带带宽

B.路由器性能

C.网络拥堵

D.用户数量

15.以下哪些是中国移动家庭宽带服务的内容？()

A.家庭宽带接入

B.家庭固话服务

C.家庭宽带增值服务

D.家庭宽带售后服务

三、填空题(共5题)

16.中国移动家庭宽带业务的主要传输介质是_________。

17.在家庭宽带接入中，_________负责将用户端与网络端连接起来。

18.家庭固话业务通常包含_________服务。

19.中国移动针对家庭用户提供的宽带提速服务包括_________等。

20.家庭宽带售后服务中，通常包括_________等内容。

四、判断题(共5题)

21.家庭宽带安装过程中，用户需要自行准备路由器。()

A.正确B.错误

22.家庭固话业务仅支持本地通话。()

A.正确B.错误

23.家庭宽带带宽越高，上网速度就越快。()

A.正确B.错误

24.家庭宽带接入后，用户无需进行网络配置。()

A.正确B.错误

25.中国移动的家庭宽带服务支持多种增值服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述家庭宽带接入的基本流程。

27.为什么家庭固话业务的通话质量通常比手机通话更稳定？

28.如何判断家庭宽带的速度是否达到运营商承诺的标准？

29.在家庭宽带服务中，有哪些常见的增值服务？

30.如果家庭宽带出现故障，应该采取哪些措施解决问题？

中国移动家客L1题库大全

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】家庭光纤宽带是中国移动家客L1的考核内容之一，不属于此题的选项。

2.【答案】D

【解析】有线电视宽带并不是家庭宽带接入的一种方式。

3.【答案】B

【解析】在家庭宽带安装过程中，检查设备状态虽然重要，但不是安装过程中的必要步骤。

4.【答案】D

【解析】家庭固话业务主要提供语音通话服务，不支持视频通话。

5.【答案】D

【解析】电话机不是安装家庭光纤宽带时必须的设备。

6.【答案】B

【解析】调整路由器位置不是提升家庭宽带速度的直接方法，其他三项都是常见方法。

7.【答案】D

【解析】用户培训不属于家