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全国2011年1月自考公共关系学试题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的创始人是谁？()

A.埃维·李

B.埃德温·伯内斯

C.威尔·斯特朗

D.爱德华·伯尼斯

2.公共关系的核心职能是什么？()

A.市场营销

B.传播沟通

C.企业管理

D.人力资源

3.公共关系的目标是什么？()

A.提高销售额

B.增强企业知名度

C.维护企业形象

D.以上都是

4.公共关系活动中的公众指的是什么？()

A.企业内部员工

B.企业外部利益相关者

C.消费者

D.竞争对手

5.危机公关的首要任务是什么？()

A.停止危机事件的发展

B.修复企业形象

C.与媒体沟通

D.公开道歉

6.公共关系与广告的主要区别是什么？()

A.目标受众

B.信息传播方式

C.费用

D.信息内容

7.公共关系中的新闻稿应该包含哪些内容？()

A.事件背景

B.新闻价值

C.企业声明

D.以上都是

8.公共关系活动中的口碑传播是什么？()

A.企业自己进行的宣传

B.通过媒体进行的宣传

C.通过消费者之间的非正式交流进行的传播

D.以上都是

9.公共关系活动中的危机公关如何处理媒体关系？()

A.避免媒体接触

B.保持信息透明

C.控制信息发布

D.以上都是

10.公共关系活动中的活动策划应遵循哪些原则？()

A.目标导向

B.系统性

C.可行性

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系工作的主要职能包括哪些？()

A.公共关系策划

B.媒体关系管理

C.危机公关处理

D.企业形象塑造

E.人力资源开发

12.以下哪些是公共关系工作的原则？()

A.实用性原则

B.诚信原则

C.公平性原则

D.系统性原则

E.时效性原则

13.公共关系活动中的传播媒介主要包括哪些？()

A.电视

B.电台

C.报纸

D.网络

E.口碑传播

14.危机公关的处理步骤包括哪些？()

A.评估危机情况

B.制定应对策略

C.与媒体沟通

D.信息发布

E.后续跟进

15.公共关系在企业管理中的作用包括哪些？()

A.提升企业形象

B.增强品牌影响力

C.改善公众关系

D.优化内部管理

E.增加销售额

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心职能是（）。

17.公共关系工作的基本原则之一是（）。

18.公共关系策划的步骤之一是（）。

19.危机公关处理的首要任务是（）。

20.公共关系活动的目的是为了（）。

四、判断题(共5题)

21.公共关系只关注企业内部员工关系。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是直接增加企业的销售额。()

A.正确B.错误

23.公共关系策划不需要考虑成本问题。()

A.正确B.错误

24.危机公关的目的是为了掩盖危机事实。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动可以通过网络媒体进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系的基本要素。

27.公共关系策划的步骤有哪些？

28.什么是媒体关系？它在公共关系中扮演什么角色？

29.危机公关的目的是什么？

30.公共关系与企业社会责任之间的关系是什么？

全国2011年1月自考公共关系学试题和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】埃德温·伯内斯被普遍认为是公共关系学的创始人。

2.【答案】B

【解析】公共关系的核心职能是传播沟通，它涉及信息的收集、分析、传播和反馈。

3.【答案】D

【解析】公共关系的目标是提高企业知名度、维护企业形象和增强企业的社会责任感。

4.【答案】B

【解析】在公共关系活动中，公众指的是企业外部的所有利益相关者。

5.【答案】A

【解析】危机公关的首要任务是迅速采取措施停止危机事件的发展，以防止事态恶化。

6.【答案】B

【解析】公共关系与广告的主要区别在于信息传播方式，公共关系侧重于建立和维护关系，而广告则侧重于推销产品。

7.【答案】D

【解析】新闻稿应该包含事件背景、新闻价值、企业声明等所有相关信息。

8.【答案】C

【解析】口碑传播是指通过消费者之间的非正式交流进行的传播，它对品牌形象和产品