2026秋招：金陵饭店集团面试题及答案.docVIP

2026秋招：金陵饭店集团面试题及答案.doc

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2026秋招：金陵饭店集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.金陵饭店集团的核心价值观不包含以下哪项？

A.诚信B.创新C.竞争

答案：C

2.酒店服务中，以下哪种做法不符合礼仪规范？

A.主动为客人开门B.与客人交谈时保持眼神交流C.打断客人说话

答案：C

3.金陵饭店集团旗下某酒店客房部的主要工作不包括？

A.客房清洁B.餐饮服务C.布草更换

答案：B

4.酒店营销中，以下哪种渠道不属于线上渠道？

A.旅行社B.酒店官网C.在线旅游平台

答案：A

5.处理客人投诉时，首先应该？

A.解释原因

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