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2025年系统规划与管理师考试实战演练及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项是系统规划与管理师（ITIL）中服务目录的组成部分？()

A.服务级别协议

B.服务管理流程

C.服务目录

D.服务资产

2.在项目管理的范围管理中，以下哪个工具用于定义项目范围？()

A.工作分解结构（WBS）

B.项目章程

C.项目计划

D.项目报告

3.在IT服务管理中，以下哪个过程负责监控服务性能？()

A.服务交付

B.服务支持

C.服务报告

D.服务改进

4.以下哪个是敏捷开发中的核心原则？()

A.优先处理最紧急的任务

B.最大化资源利用率

C.尽可能早地交付可用的产品

D.遵循严格的计划

5.在项目管理中，以下哪个阶段通常需要制定风险管理计划？()

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

6.以下哪个是ISO/IEC20000-1:2018标准中的服务管理过程？()

A.服务级别管理

B.服务报告

C.服务资产和配置管理

D.服务持续改进

7.在项目管理中，以下哪个工具用于跟踪项目进度？()

A.Gantt图

B.状态报告

C.项目章程

D.项目计划

8.以下哪个是敏捷开发中的迭代模型？()

A.Scrum

B.水晶

C.看板

D.XP

9.在IT服务管理中，以下哪个过程负责管理服务变更？()

A.服务请求管理

B.服务配置管理

C.服务发布管理

D.服务变更管理

10.以下哪个是系统规划与管理师（ITIL）中的服务策略过程？()

A.服务目录管理

B.服务级别管理

C.服务设计

D.服务改进

二、多选题(共5题)

11.在IT服务管理中，以下哪些活动属于服务运营阶段？()

A.服务请求管理

B.服务配置管理

C.服务级别管理

D.服务持续改进

12.以下哪些是敏捷开发中的价值观？()

A.客户合作

B.持续学习

C.透明沟通

D.快速交付

13.以下哪些是ISO/IEC27001标准中信息安全管理体系（ISMS）的核心要素？()

A.风险评估

B.安全政策

C.法律法规遵循

D.内部审计

14.在项目风险管理中，以下哪些是风险识别的方法？()

A.文档审查

B.问卷调查

C.专家判断

D.状态报告

15.以下哪些是ITIL中的服务设计阶段的目标？()

A.确保服务满足业务需求

B.设计可持续和可扩展的服务

C.优化成本效益

D.确保服务符合法规要求

三、填空题(共5题)

16.在ITIL框架中，负责监控服务绩效的过程是______。

17.敏捷开发中的______是时间盒，用来控制迭代的时间。

18.在项目章程中，项目经理的角色是______。

19.ISO/IEC27001标准要求组织建立和维护______，以确保信息安全。

20.系统规划与管理师考试中，关于云计算的三个主要服务模型是______、______和______。

四、判断题(共5题)

21.在敏捷开发中，用户故事是固定的，不能在开发过程中进行修改。()

A.正确B.错误

22.ISO/IEC20000-1:2018标准要求组织必须实施持续的服务改进。()

A.正确B.错误

23.服务目录仅包含服务名称和提供服务的组织。()

A.正确B.错误

24.在项目管理中，风险应对策略总是被提前规划好的。()

A.正确B.错误

25.系统规划与管理师（ITIL）中的服务设计阶段关注的是服务的实际交付。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述在IT服务管理中，服务级别管理（SLM）的主要目标和过程。

27.什么是敏捷开发中的Scrum框架，它包含哪些角色和活动？

28.解释ISO/IEC27001标准中的信息安全治理（ISG）和信息安全管理体系（ISMS）之间的区别。

29.在项目管理的范围管理中，如何进行工作分解结构（WBS）的创建和维护？

30.简述云计算中的“三云”服务模型及其特点。

2025年系统规划与管理师考试实战演练及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】服务目录是ITIL中用于记录和展示所有服务的文档，包括服务级