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2025年质量知识测试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系中，ISO9001标准主要针对什么？()

A.环境管理体系

B.职业健康与安全管理体系

C.质量管理体系

D.资源管理体系

2.六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、制造、分析、改进、控制

C.定义、制造、分析、改进、控制

D.设计、测量、分析、改进、控制

3.在质量管理体系中，什么是过程控制图？()

A.用于展示产品缺陷率的图表

B.用于展示过程稳定性的图表

C.用于展示产品质量分布的图表

D.用于展示生产效率的图表

4.质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.提高产品和服务的质量

D.以上都是

5.在质量管理体系中，什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.用于衡量员工绩效的指标

B.用于衡量过程绩效的指标

C.用于衡量组织绩效的指标

D.用于衡量产品质量的指标

6.质量管理体系中，什么是“预防”原则？()

A.在问题发生后再进行纠正

B.在问题发生前采取措施防止问题发生

C.对问题进行分类处理

D.对问题进行详细记录

7.六西格玛管理中，常用的七种基本工具包括哪些？()

A.流程图、帕累托图、因果图、散点图、直方图、控制图、检查表

B.流程图、帕累托图、因果图、直方图、控制图、检查表、SWOT分析

C.流程图、帕累托图、因果图、直方图、控制图、SWOT分析、鱼骨图

D.流程图、帕累托图、因果图、直方图、检查表、鱼骨图、SWOT分析

8.质量管理体系中，什么是“过程方法”？()

A.将产品或服务视为一系列活动的过程

B.将组织视为一系列活动的过程

C.将客户需求视为一系列活动的过程

D.将供应商关系视为一系列活动的过程

9.在质量管理体系中，什么是“客户满意”原则？()

A.优先考虑客户需求

B.满足客户要求

C.超越客户期望

D.以上都是

10.质量管理体系中，什么是“领导作用”原则？()

A.组织的最高管理者应确立本组织的质量方针和质量目标

B.组织的领导应通过沟通和培训来提高员工的质量意识

C.组织的领导应确保质量管理体系的有效实施和持续改进

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.确定顾客要求并满足这些要求

C.确保过程受控

D.实施持续改进

12.六西格玛管理中的DMAIC步骤包括哪些？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.质量管理体系中，以下哪些是七种基本工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.因果图

D.散点图

E.控制图

F.检查表

G.直方图

14.以下哪些是质量管理体系中“持续改进”原则的要求？()

A.确立改进目标

B.分析现状

C.制定改进计划

D.实施改进措施

E.检查改进效果

15.以下哪些是质量管理体系中“领导作用”原则的要求？()

A.建立质量方针和质量目标

B.提供资源和支持

C.促进沟通

D.参与并支持质量管理体系

E.建立质量意识

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准的核心是建立和实施一个有效的______。

17.六西格玛管理中，DMAIC的第二个步骤是______。

18.质量管理体系中，______是衡量组织绩效的关键指标。

19.在质量管理体系中，______原则要求组织预防问题的发生。

20.质量管理体系中，______是组织持续改进的基础。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的DMAIC步骤不包括控制。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中的“领导作用”原则意味着组织的领导层不参与质量管理。()

A.正确B.错误

24.帕累托图只能用于展示质量问题的数量。()

A.正确B.错误

25.在质量管理体系中，持续改进的目标是消除所有缺陷。(