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2025年家庭安防系统服务合同协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（家庭用户）：[乙方姓名]

身份证号：[号码]

地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有提供家庭安防系统相关服务的能力和资质，乙方有意向甲方购买并使用家庭安防系统及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，为乙方位于上述乙方地址的住宅提供家庭安防系统服务，服务内容包括但不限于：

（1）安防系统方案设计：根据乙方需求和房屋结构，提供包括探测器（如入侵、烟雾、燃气、一氧化碳、可燃气体等）、摄像头、门磁、窗磁、控制面板、报警主机、网络设备等在内的安防系统方案设计。

（2）产品供应：按照设计方案提供约定品牌、型号、数量的安防系统产品，确保产品为全新的、未使用过的，并符合国家相关质量标准。

（3）现场安装：负责安防系统产品的现场布线、安装及设备固定，确保布线隐蔽、牢固，安装位置合理有效。

（4）系统调试：安装完成后，进行系统联调测试，确保各部件功能正常，联动逻辑符合设计要求。

（5）用户培训：向乙方提供系统操作使用培训，包括日常布防/撤防、状态查看、报警信息确认、紧急情况处置、系统设置修改等。

（6）监测服务（如包含）：在合同有效期内，提供24小时安防系统监测服务，包括实时接收报警信号、确认报警信息、通知乙方及/或相关联动单位（如物业、警方）。

（7）维护保养：提供定期系统巡检和维护服务，包括但不限于年度巡检、设备清洁、电池检测、功能测试、软件更新等。

（8）应急响应与故障处理：在系统运行期间，对设备故障、系统异常或乙方服务请求进行响应和处理。

1.2服务范围涵盖从方案设计、产品供应、现场安装、系统调试、用户培训开始，直至合同约定服务期限结束的全过程服务，并包含上述第（6）、（7）、（8）项约定的监测、维护和应急响应服务。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为壹年，自双方签字盖章之日起生效，至[具体日期]止。

2.2合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续约壹年；若任何一方希望终止合同，应提前三个月以书面形式通知对方，并在通知期满后生效。

第三条费用与支付

3.1本合同项下服务费用总计为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），该费用包含但不限于系统设计费、产品费用、安装费、调试费、培训费、初装期维护费及首年监测服务费（如适用）。

3.2乙方应按以下方式和时间节点支付服务费用：

（1）合同签订后[天数]日内，支付合同总价款的%，即人民币[金额]元（作为预付款）。

（2）系统安装调试完毕并经乙方验收合格后[天数]日内，支付合同总价款的%，即人民币[金额]元。

（3）剩余%的尾款，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），于本合同有效期满前[天数]日内支付。

3.3甲方应在收到乙方每笔款项后[天数]日内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

3.4乙方应将款项支付至甲方以下指定账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定按时、按质、按量完成各项服务内容。

（2）保证提供的安防产品符合合同约定和国家相关标准，并提供产品合格证明。

（3）安装过程应符合相关安全规范，并对安装质量负责。

（4）提供专业的用户培训，确保乙方人员能够熟练操作系统。

（5）按照合同约定提供监测、维护及应急响应服务，保证服务质量和响应时效。

（6）对乙方提供的个人信息和隐私信息负有保密义务。

（7）有权按照合同约定收取服务费用。

（8）有权监督乙方对安防系统的合理使用和日常维护。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得合同约定的各项服务，并有权对服务质量进行监督。

（2）按照合同约定按时足额支付服务费用。

（3）为甲方的安装、调试工作提供必要的条件，包括但不限于提供安全的施工环境、必要的电力和网络接入等。

（4）妥善保管系统控制密码、钥匙等，并对系统的日常使用和安全负责。

（5）不得擅自改变、拆卸、添加、毁损安防系统任何设备，如确需变更或增减设备，应事先书面通知甲