ISO（DIS）9001- 2026质量管理体系模板文件之5：质量领导力管理程序（雷泽佳编写-2026A0）.pdfVIP

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之5：质量领导力管理程序

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之5：

质量领导力管理程序

（雷泽佳编写-2026A0）

1目的

为充分发挥最高管理者及各级领导在质量管理体系中的核心引领作用，强化领导作用与承诺的有效落

地，以确保质量管理体系与组织战略深度融合、持续有效运行，推动质量责任全生命周期追溯与落实，培

育诚信合规的质量文化；实现质量绩效稳步提升、相关方合理期望得到满足，防范质量领导力履职不到位、

体系与业务脱节等风险，根据ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》和GB∕T45155-2024

《质量管理理解、评价和改进组织的质量文化指南》，结合本组织实际，特制定本程序。

2范围

本程序适用于组织内最高管理者、管理者代表、各职能部门及相关管理人员，用于规范质量领导力管

理相关活动，包括领导作用与承诺的核心要求及驱动力、证实方式的确定与考虑因素、质量领导力管理工

作程序、关键风险点防控以及检查、考核与评价等内容。

3规范性引用文件

ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》

GB∕T45155-2024质量管理理解、评价和改进组织的质量文化指南

4术语和定义

4.1质量领导力

最高管理者及各级领导在质量管理活动中，通过战略引领、资源保障、文化培育、全员赋能等行为，

推动质量管理体系有效运行、质量目标实现及质量文化落地的综合能力。

注：质量领导力是整合战略、人员、过程、资源的核心能力，体现为决策力、执行力、影响力的有机

统一，是组织质量管理水平持续提升的核心驱动力。

4.2最高管理者

在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

注1：包括首席执行官、总裁、总经理、董事长、董事会、执行董事、执行合伙人、单一所有人、合伙

人及高级管理人员等。

注2：最高管理者在组织内拥有授权和提供资源的权力，其决策对质量管理体系的建立、实施、保持和

改进具有最终决定权。

注3：若质量管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，则最高管理者指指挥和控制该部分组织的人员，且

需具备与所覆盖范围相匹配的授权和资源调配能力。

4.3质量管理委员会

由最高管理者牵头，跨职能部门负责人参与的质量管理决策与协调机构。

注：主要负责质量战略审议、重大质量问题决策、质量资源配置审批、质量文化建设推动等，是质量

领导力在组织治理层面的重要载体。

4.4质量方针

1雷泽佳编制-2026A0

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之5：质量领导力管理程序

由最高管理者正式发布的组织在质量方面的宗旨和方向。

注：质量方针应适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向，为建立质量目标提供框架，包含满足适用

要求和持续改进质量管理体系的承诺；需在组织内得到沟通、理解和应用，适宜时可为相关方所获取。

4.5质量目标

在质量方面所追求的目的。

注：质量目标应与质量方针保持一致，具有可测量性，覆盖相关职能和层次，需予以监视、沟通并适

时更新；其设定应考虑适用的要求，与产品和服务的符合性以及增强顾客满意相关。

4.6质量文化

组织在质量管理方面形成的共同价值观、态度、行为准则和既定惯例的总和。

注：质量文化体现在全员对质量的重视程度、对质量管理体系的认同程度、对不符合要求的零容忍态

度等方面，其核心要素包括诚信、责任、卓越、创新、合规，是质量方针和目标落地的重要支撑。

4.7道德行为

组织及人员在质量管理活动中，遵循诚信、公平、正直、透明等道德准则的行为。

注：道德行为具体包括如实报告质量数据、诚信对待顾客和供方、公平处理质量问题、保护相关方利

益等，是质量文化的核心组成部分，若缺乏道德行为，质量的各个方面都可能受损。

4.8质量责任

组织各层级、各岗位在质量管理活动中应履行的义务和承担的职责。

注：质量责任具有全生命周期追溯性，覆盖产品设计、采购、生产、交付、售后全流程，明确各岗位

质量责任清单及追责机制，是确保质量要求落