ISO90012020标准讲解与实务审核要点说明.docxVIP

IS准讲解与实务审核要点说明

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001:2020标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量目标、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进

C.质量方针、质量目标、内部审核、管理评审、纠正措施、预防措施

D.组织结构、职责权限、程序文件、记录文件

2.在ISO9001:2020标准中，‘过程’一词的含义是指什么？()

A.质量管理体系中一个或多个相互关联的活动”，

B.质量管理体系中所有活动

C.质量管理体系中关键活动

D.质量管理体系中非关键活动

3.ISO9001:2020标准中，对于管理职责的要求包括哪些方面？()

A.质量方针、质量目标、组织结构和职责、内部沟通、管理评审

B.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

C.资源管理、产品实现、测量、分析和改进

D.顾客满意、供方管理、法律法规要求

4.ISO9001:2020标准中，对于资源管理的要求包括哪些方面？()

A.人力资源、基础设施、工作环境、信息资源、技术资源

B.人力资源、设备、物料、信息、财务资源

C.人力资源、技术、设备、信息、财务

D.人力资源、设备、物料、信息

5.ISO9001:2020标准中，产品实现过程应包括哪些阶段？()

A.计划、采购、生产、交付、售后服务

B.设计、开发、生产、交付、售后服务

C.计划、开发、生产、交付、售后服务

D.设计、采购、生产、交付、售后服务

6.ISO9001:2020标准中，测量、分析和改进包括哪些活动？()

A.数据收集、数据分析、数据展示、改进决策

B.数据收集、数据分析、纠正措施、预防措施

C.数据收集、数据展示、改进决策、纠正措施、预防措施

D.数据收集、数据分析、数据展示、改进决策、监控、审核

7.ISO9001:2020标准中，内部审核的目的是什么？()

A.评估组织是否满足ISO9001:2020标准要求

B.识别改进机会

C.评估组织是否持续满足ISO9001:2020标准要求

D.以上都是

8.ISO9001:2020标准中，对于顾客沟通的要求包括哪些方面？()

A.识别顾客需求和期望、确定合同要求、沟通顾客信息、处理顾客投诉

B.确定合同要求、沟通顾客信息、处理顾客投诉、持续改进

C.识别顾客需求和期望、确定合同要求、沟通顾客信息、持续改进

D.识别顾客需求和期望、沟通顾客信息、处理顾客投诉

9.ISO9001:2020标准中，对于供应商管理的要求包括哪些方面？()

A.识别、选择、评审、监控供应商，确保其满足要求

B.识别、选择、评审、监控供应商，提供培训和支持

C.识别、选择、评审、监控供应商，处理供应商投诉

D.识别、选择、评审、监控供应商，持续改进

10.ISO9001:2020标准中，对于法律法规的要求包括哪些方面？()

A.确保产品符合适用的法律法规要求，如质量、安全、环保等

B.确保组织运营符合适用的法律法规要求，如税收、劳动法等

C.以上都是

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001:2020标准中，管理评审应考虑哪些内容？()

A.质量管理体系的有效性

B.与质量管理体系相关的风险和机遇

C.政策和目标

D.改进机会

12.ISO9001:2020标准中，关于顾客满意的要求，以下哪些是正确的？()

A.组织应确定顾客相关的需求和期望

B.组织应确保顾客的需求和期望得到满足

C.组织应跟踪和分析顾客满意度的信息

D.组织应确保所有员工都了解顾客满意的重要性

13.在ISO9001:2020标准中，对于内部审核的要求包括哪些方面？()

A.确保审核活动的策划和实施符合审核方案和程序

B.确保审核员具备必要的资格和能力

C.确保审核发现的问题能够得到跟踪和关闭

D.确保内部审核结果得到管理层的重视

14.ISO9001:2020标准中，资源管理应包括哪些要素？()

A.人力资源

B.物理资源

C.财务资源

D.信息资源

15.在ISO9001:2020标准中，关于产品实现的策划，以下哪些是正确的？()

A.组织应确定产品实现所需的过程及其顺序

B.组织应确保过程能够实现产品的特性和要求

C.组织应确保过程输出能够得到适当的确认

D.组织应确保过程受控

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2020标准中，质量管理