原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025/12/30门诊服务满意度分析总结汇报人：WPS
CONTENTS目录01门诊服务满意度现状02门诊服务满意度影响因素03门诊服务存在的问题04提高门诊服务满意度的措施
门诊服务满意度现状01
总体满意度数据满意度评分概况2023年某三甲医院门诊满意度调查显示，总体满意度得分为86.5分，较去年提升2.3分，处于区域医疗机构中上水平。各维度满意度对比在医疗技术、服务态度、环境设施、流程效率四个维度中，服务态度评分最高达90.2分，流程效率最低为78.3分。
总体满意度数据不同人群满意度差异中青年患者满意度（88.7分）显著高于老年患者（82.1分），主要因老年群体对智能挂
文档评论（0）