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2025年企业人力资源管理师(四级)实操试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.员工关系管理中，以下哪项不属于员工关系管理的基本内容？()

A.员工沟通管理

B.员工绩效管理

C.员工薪酬福利管理

D.员工离职管理

2.企业进行人员招聘时，以下哪项不是招聘渠道的分类？()

A.内部招聘

B.外部招聘

C.网络招聘

D.临时招聘

3.在员工培训中，以下哪项不是培训效果的评估方法？()

A.反馈评估

B.过程评估

C.成本评估

D.结果评估

4.以下哪项不是员工绩效评估中的行为指标？()

A.工作态度

B.工作能力

C.工作成果

D.工作环境

5.在员工关系管理中，以下哪项不属于冲突解决策略？()

A.协商

B.强制

C.迁就

D.合作

6.企业进行人力资源规划时，以下哪项不是人力资源规划的目标？()

A.优化人力资源结构

B.降低人力资源成本

C.提高员工满意度

D.增加企业竞争力

7.以下哪项不是企业文化建设中团队精神的核心内容？()

A.互助合作

B.共同目标

C.沟通协作

D.个人主义

8.在员工培训中，以下哪项不是培训需求分析的方法？()

A.调查问卷

B.访谈

C.案例分析

D.数据分析

9.以下哪项不是企业招聘过程中应当遵循的原则？()

A.公平公正

B.竞争择优

C.诚实守信

D.招聘成本最小化

10.以下哪项不是人力资源部门在员工离职管理中的职责？()

A.员工离职面谈

B.离职手续办理

C.离职原因分析

D.离职员工招聘

二、多选题(共5题)

11.企业进行员工绩效评估时，以下哪些方法属于行为导向的评估方法？()

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.行为锚定等级评价法

D.平衡计分卡法

12.在人力资源规划中，以下哪些因素是企业制定人力资源战略时需要考虑的？()

A.组织文化

B.行业发展趋势

C.经济环境

D.技术进步

13.以下哪些属于员工培训的有效评估方法？()

A.反馈评估

B.过程评估

C.成果评估

D.成本评估

14.以下哪些是影响员工工作满意度的内部因素？()

A.工作条件

B.薪酬福利

C.职业发展机会

D.管理风格

15.以下哪些属于员工关系管理的范畴？()

A.员工沟通

B.员工绩效管理

C.员工薪酬福利管理

D.劳动关系管理

三、填空题(共5题)

16.在人力资源规划中，企业应当对未来的组织结构、人员需求、技能需求等进行预测，这个过程被称为______。

17.员工关系管理中的沟通，是指信息的______和______。

18.在培训需求分析中，常用的方法包括______、______和______等。

19.员工绩效评估中的______方法强调员工的行为表现与工作职责的一致性。

20.企业进行员工招聘时，为了确保招聘过程的公正性，应当遵循______原则。

四、判断题(共5题)

21.员工关系管理只关注员工的工作表现，不涉及员工的个人生活。()

A.正确B.错误

22.在人力资源规划中，组织结构预测是唯一需要考虑的因素。()

A.正确B.错误

23.员工培训需求分析可以完全通过问卷调查来完成。()

A.正确B.错误

24.关键绩效指标（KPI）是衡量员工绩效的唯一标准。()

A.正确B.错误

25.企业进行员工招聘时，内部招聘的候选人通常比外部招聘的候选人更熟悉企业文化。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述人力资源规划的基本步骤。

27.如何进行有效的员工培训需求分析？

28.在员工关系管理中，如何处理员工投诉？

29.请说明员工绩效评估中的360度评估法的优缺点。

30.企业如何通过人力资源管理提升组织竞争力？

2025年企业人力资源管理师(四级)实操试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】员工关系管理主要包括员工沟通、员工绩效、员工薪酬福利和员工离职管理等方面，绩效管理属于人力资源管理的范畴，而非员工关系管理的基本内容。

2.【答案】D

【解析】招聘渠道主要分为内部招聘和外部招聘，网络招聘属于外部招聘的一种形式。临时招聘并不是一个