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配送物流外包合同协议

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

甲方（发包方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（承包方）：[填写乙方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供配送物流服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内，向甲方提供以下配送物流服务：

1.1.1负责将甲方指定货物从[填写发货地]运送至[填写目的地]，包括但不限于货物的揽收、中转、运输、配送等环节。

1.1.2提供货物在运输途中的安全监护服务，确保货物按照约定的服务标准和质量要求完成送达。

1.1.3提供配送完成后的签收确认服务，并按要求向甲方提供签收凭证。

1.2服务对象：本合同项下的配送物流服务仅限于甲方或甲方指定的货物。

1.3货物范围：甲方委托配送的货物为[填写货物类型，如：电子产品、服装、食品等]，具体货物清单、规格、包装要求等以甲方提供的发货清单为准。

1.4服务区域：配送服务覆盖范围为[填写具体服务区域，如：中国境内XX省XX市市区、XX省份全域等]。

1.5服务流程：乙方应根据甲方提供的操作指引或双方约定的标准操作流程执行配送任务，包括但不限于货物接收、装卸、运输调度、在途跟踪、送达签收等环节。

1.6服务频次与时间：乙方应按照甲方要求或约定的频次[如：每日/每周X次]在约定的时间窗口[如：每日上午9点至下午5点]内完成配送任务。

1.7特殊要求：乙方应满足甲方提出的特殊服务要求，包括但不限于[填写特殊要求，如：冷链配送温度控制、特定时间窗口签收、代收货款处理等]。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督乙方的服务过程。

2.1.2应当及时、准确地向乙方提供货物的详细信息、发货清单、收货人信息等必要资料。

2.1.3应按照本合同约定按时足额向乙方支付物流服务费用。

2.1.4负责确保其委托配送的货物符合国家法律法规的强制性要求，不得含有侵犯第三方合法权益的内容。

2.1.5有权在合理范围内指定或变更收货人及联系方式，并应提前[填写提前通知时间]通知乙方。

2.1.6有权根据实际需要，对乙方提出合理的服务改进建议。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1有权按照本合同约定向甲方收取物流服务费用。

2.2.2应根据合同约定，配备足够且合格的运输工具、设备以及具备相应资质的从业人员，确保持续、稳定地提供符合约定的服务。

2.2.3在服务过程中，应妥善保管甲方货物，确保货物完好无损地送达指定地点（正常合理损耗除外）。

2.2.4应严格按照约定的时效、路线和流程，将货物及时、安全地送达指定收货人。

2.2.5应按照甲方要求或行业规范，提供完整的签收单据或电子签收凭证，并确保签收信息的准确性。

2.2.6应及时向甲方反馈货物在途状态、异常情况（如交通拥堵、货物损坏等）以及甲方要求的其他信息。

2.2.7应遵守交通管理部门的各项规定以及配送区域的属地管理规定。

2.2.8对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、货物信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2.9对因自身原因造成的货物丢失、损坏、延误送达等，应承担相应的赔偿责任。

第三条服务标准与质量要求

3.1时效性：乙方承诺按照本合同约定或双方另行约定的时效要求完成配送，货物从乙方揽收到送达收货人的时间原则上不应超过[填写具体时限，如：X小时/X天]。如遇不可抗力或交通等客观原因导致的延误，乙方应及时通知甲方并协商处理，但应采取措施尽量缩短延误时间。

3.2货物完好率：乙方应采取必要的防护措施，确保货物在运输和配送过程中保持原样，除运输过程中发生的正常、合理损耗外，送达时货物的完好状态应符合行业通用标准或双方约定标准。如发生货物损坏，按本合同第五条约定处理。

3.3签收准确率：乙方应在配送过程中核对收货人信息，确保将货物送达正确的收货人。如需签收，应获取有效的签收凭证。

3.4客户满意度：乙方应努力提供优质服务，尽量满足收货人的合理要求，降低客户投诉率。

3.5特殊情况处