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逆向物流协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______签署：

甲方（委托方）：[供应商/制造商全称]

注册地址：[供应商/制造商注册地址]

统一社会信用代码：[供应商/制造商统一社会信用代码]

联系人：[供应商/制造商联系人姓名]

联系电话：[供应商/制造商联系电话]

电子邮箱：[供应商/制造商电子邮箱]

乙方（受托方）：[物流服务提供商全称]

注册地址：[物流服务提供商注册地址]

统一社会信用代码：[物流服务提供商统一社会信用代码]

联系人：[物流服务提供商联系人姓名]

联系电话：[物流服务提供商联系电话]

电子邮箱：[物流服务提供商电子邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方处理其产品退货相关的逆向物流服务，乙方同意根据本协议的条款和条件提供相应的服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“协议”指本协议及其所有附件（如有）。

“协议各方”指本协议的甲方和乙方。

“退货商品”指客户根据国家相关法律法规、甲方退货政策以及本协议约定退回给甲方的商品或产品。

“退货流程”指从客户发起退货到退货商品最终处置或回收入库的整个操作流程。

“逆向物流服务”指乙方提供的包括但不限于退货接收、运输、仓储、检验、分类、维修（如适用）、再销售准备、报废处理、返工或销毁等所有与退货相关的物流操作。

“检验”指对退货商品的质量、状况、完整性、退回原因等进行评估的过程。

“责任期间”指乙方对逆向物流服务过程中发生的损失或损坏承担责任的期限。

“指定退货地址”指本协议附件一（如有）中明确列出的接收退货的地点。

“相关费用”指与退货处理相关的所有成本，包括但不限于运输费、仓储费、检验费、维修费、处理费、保险费等。

第二条合作范围与义务

2.1乙方负责为甲方提供本协议约定的逆向物流服务。

2.2具体服务范围包括：

(1)根据甲方退货政策，提供清晰、标准的退货指引和操作流程。

(2)在指定退货地址接收甲方指定的客户退回的商品，并对接收过程进行记录。

(3)对接收的退货商品进行必要的卸载、清点和初步处理。

(4)根据甲方提供的标准，对退货商品进行质量检验、状况评估和原因记录。

(5)根据甲方指令，对检验后符合条件的商品进行分类，如区分可返售、可维修、不可使用等。

(6)对可返售商品进行清洁、整理，并转至甲方指定的仓库或区域。

(7)对需要维修的商品，按照甲方提供的维修指南和标准进行维修，并记录维修过程和结果。

(8)对不可使用或不符合再销售条件的商品，按照甲方指令进行报废处理、环保销毁或其他处置方式，并做好记录。

(9)为甲方提供退货商品的仓储服务，直至甲方安排后续处理。

(10)定期向甲方提供退货处理报告，内容包括但不限于退货数量、接收情况、检验结果、维修情况、处置情况、费用明细等。

(11)在甲方授权范围内，处理与退货相关的客户咨询。

(12)维护甲方退货系统的正常运行，并确保相关数据的准确性和安全性。

(13)采取合理的措施保护退货商品在运输和仓储过程中的安全。

2.3甲方义务：

(1)向乙方提供准确、完整的商品信息、规格型号、材质、图片等资料。

(2)制定清晰、合理的退货政策，并向乙方提供书面文件。

(3)提供本协议约定的指定退货地址、联系人及联系方式。

(4)制定明确的退货商品检验标准、维修规范、处置流程，并随时更新。

(5)及时审核乙方提交的维修请求和处置申请，并在规定时限内给予答复和指令。

(6)按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用及其他应付款项。

(7)提供必要的商品手册、维修指南、零件等支持乙方进行退货处理。

第三条退货流程与接收

3.1甲方应通过其官方网站、应用程序或其他渠道向客户公布清晰的退货政策，包括退货条件、退回地址、联系方式、退货期限等。

3.2客户发起退货时，应提供甲方要求的必要信息，并按照甲方指引操作。

3.3乙方负责在甲方指定的退货地址接收客户退回的商品。甲方有权根据实际情况调整指定退货地址，并提前通知乙方。

3.4乙方在接收退货时，应核对商品外包装、数量等基本信息，并记录接收时间、运单号等信息。如发现商品在运输途中明显损坏，应及时通知甲方。

3.5乙方接收退货后，应在约定的时限内（通常为______个工作日）将接收情况反馈给甲方。

第四条商品检验与处理

4.1乙方在接收退货后，应根据甲方提供的检验标准对退货商品进行全面检验，包括但不限于外观检查、功能测试、配件完整性等。

4.2乙方应在检验完成后，将检验报告提交