2025年儿科医疗质量工作总结(2篇).docxVIP

2025年儿科医疗质量工作总结(2篇)

2025年儿科医疗质量工作总结

在过去的2025年，我院儿科始终以提高医疗质量、保障患儿安全为核心目标，围绕医疗质量管理的各项工作要求，不断完善管理体系，加强内涵建设，优化服务流程，持续改进医疗质量。通过全体儿科医护人员的共同努力，在医疗服务、医疗安全、学科建设等方面取得了一定的成绩，现将本年度儿科医疗质量工作情况总结如下。

一、医疗质量管理体系建设

1.完善制度与规范

为确保医疗质量的持续提升，我们对现有的儿科医疗管理制度和操作规范进行了全面梳理和更新。结合国家最新的医疗政策和行业标准，修订了儿科门诊、病房管理制度，包括患儿就诊流程、住院管理、病历书写规范等。同时，针对儿科常见疾病的诊疗，制定了更加详细、科学的临床路径和诊疗指南，如小儿肺炎、腹泻病、新生儿黄疸等，使医护人员在诊疗过程中有章可循，减少了诊疗的随意性，提高了诊疗的规范化水平。

2.强化组织管理

进一步完善了儿科医疗质量管理组织架构，成立了以科主任为组长，护士长及各医疗小组组长为成员的医疗质量管理小组。明确了各成员的职责和分工，定期召开医疗质量分析会议，对科室的医疗质量情况进行全面评估和分析。每月对病历质量、医疗安全事件、医疗投诉等进行总结和反馈，针对存在的问题及时制定整改措施，并跟踪整改效果。同时，加强与医院其他职能部门的沟通与协作，共同推进儿科医疗质量管理工作的顺利开展。

3.加强人员培训与教育

重视医护人员的专业培训和继续教育，制定了详细的年度培训计划。定期组织内部业务学习和病例讨论，邀请医院内外的专家进行授课和学术讲座，内容涵盖儿科常见疾病的诊断与治疗、儿童急救技术、医疗法律法规等方面。全年共组织内部业务学习24次，病例讨论12次，专家讲座6次。鼓励医护人员参加各类学术会议和培训课程，全年共有10人次参加了国家级和省级的学术会议。通过培训和学习，医护人员的专业知识和技能得到了有效提升，为提高医疗质量奠定了坚实的基础。

二、医疗服务质量提升

1.优化就诊流程

为了改善患儿的就诊体验，缩短就诊等候时间，我们对儿科门诊就诊流程进行了优化。增加了挂号窗口和收费窗口，实行预约挂号和分时段就诊制度，通过医院官方网站、微信公众号等多种渠道为患儿家长提供便捷的预约挂号服务。同时，在门诊大厅设置了导医台，安排专人引导患儿就诊，解答家长的疑问。通过这些措施，门诊就诊秩序得到了明显改善，患儿平均就诊等候时间缩短了30%。

2.提高病房服务质量

加强病房管理，改善住院环境。定期对病房进行清洁和消毒，保持病房整洁、舒适。增加了病房的设施设备，如儿童玩具、图书等，为患儿创造了一个温馨、愉快的住院环境。加强医护人员与患儿家长的沟通与交流，建立了良好的医患关系。每天安排责任护士对患儿家长进行健康宣教，介绍患儿的病情、治疗方案和护理注意事项。同时，开展了优质护理服务活动，为患儿提供更加贴心、周到的护理服务。全年病房满意度达到了95%以上。

3.加强急诊急救能力建设

儿科急诊是医院的重要窗口之一，承担着急危重症患儿的救治任务。为了提高急诊急救能力，我们加强了急诊医护人员的培训，定期组织急诊急救演练，包括心肺复苏、气管插管、小儿休克抢救等。同时，完善了急诊急救设备和药品的配备，确保设备完好、药品充足。全年共接诊急诊患儿[X]人次，抢救急危重症患儿[X]人次，抢救成功率达到了90%以上。

三、医疗安全管理

1.加强医疗风险防范

建立了医疗风险评估和预警机制，对儿科常见的医疗风险进行了全面梳理和分析，制定了相应的防范措施。加强对医护人员的医疗风险教育，提高他们的风险意识和防范能力。在诊疗过程中，严格执行医疗核心制度，如首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度等，确保医疗行为的规范和安全。同时，加强对药品、医疗器械的管理，严格执行药品不良反应监测制度和医疗器械不良事件报告制度，确保患儿用药安全和医疗器械使用安全。

2.规范病历书写与管理

病历是医疗过程的重要记录，也是医疗纠纷处理的重要依据。我们加强了对病历书写的培训和管理，定期组织病历书写规范培训，提高医护人员的病历书写水平。建立了病历质量检查制度，每月对出院病历进行检查和评分，对存在问题的病历及时反馈给责任人，并督促其进行整改。全年病历甲级率达到了98%以上，无丙级病历发生。

3.处理医疗纠纷与投诉

建立了完善的医疗纠纷和投诉处理机制，及时、有效地处理患儿家长的投诉和纠纷。当发生医疗纠纷时，科室第一时间成立调查小组，对事件进行全面调查和分析，查明原因，明确责任。同时，积极与患儿家长进行沟通和协商，争取他们的理解和支持。对于确实存在医疗过错的，按照相关规定进行处理和赔偿。通过及时、妥善的处理，有效地避免了医疗纠纷的扩大化，维护了医院的正常医疗秩序。

四、学科建设与科