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2025年铁路地勤考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路车站的售票窗口通常位于哪里？()

A.站台旁

B.站房内

C.月台上

D.出站口

2.以下哪个是铁路客票实名制的要求之一？()

A.旅客需出示有效身份证件

B.旅客需支付额外手续费

C.旅客需在指定时间内购票

D.旅客需在车站内购买

3.铁路行李托运时，以下哪种行李不能托运？()

A.旅行箱

B.电脑

C.易燃易爆物品

D.普通衣物

4.铁路车站的广播系统主要用于什么目的？()

A.提醒旅客注意安全

B.播放音乐

C.传播广告

D.提供天气预报

5.以下哪种情况旅客可以免费退票？()

A.旅客在开车前3小时内退票

B.旅客因突发疾病需要退票

C.旅客在开车前30分钟退票

D.旅客因工作原因需要退票

6.铁路车站的候车室通常提供哪些服务？()

A.咨询服务

B.咖啡厅

C.卫生间

D.以上都是

7.铁路旅客在乘坐过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.随意走动

B.噪音扰民

C.携带宠物

D.遵守乘车规则

8.以下哪种情况旅客需要补票？()

A.旅客未携带车票

B.旅客购买车票后未按时乘车

C.旅客购买的车票与实际乘车车次不符

D.以上都是

9.铁路车站的安检口主要检查什么？()

A.旅客的行李

B.旅客的身份

C.旅客的随身物品

D.以上都是

10.铁路车站的售票窗口工作时间一般是多久？()

A.6小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

二、多选题(共5题)

11.铁路车站的服务设施包括哪些？()

A.售票窗口

B.候车室

C.餐饮服务

D.商店

E.休息区

F.卫生间

12.以下哪些属于铁路客票实名制的要求？()

A.旅客购票时需出示身份证件

B.旅客购票后需在规定时间内乘车

C.旅客在车站内需接受安检

D.旅客携带的行李需符合规定

E.旅客在列车上需保持安静

13.铁路行李托运时，以下哪些属于禁止托运的物品？()

A.易燃易爆物品

B.有毒有害物品

C.爆竹烟花

D.现金

E.票据

14.以下哪些情况旅客可以免费退票？()

A.旅客因突发疾病需要退票

B.旅客因工作原因需要退票

C.旅客购买车票后未按时乘车

D.旅客车票丢失需要退票

E.旅客因航班取消需要退票

15.铁路车站的安检流程包括哪些步骤？()

A.旅客出示身份证件

B.人工检查行李

C.X光机检查行李

D.询问旅客行程

E.检查旅客随身物品

三、填空题(共5题)

16.铁路客票的实名制规定，旅客购票时需提供有效的身份证件，其中身份证号码是记录在票面上的重要信息。

17.在铁路行李托运中，为了保证安全，禁止托运的物品包括易燃易爆物品、腐蚀性物品和毒害品等。

18.铁路车站的广播系统主要用于向旅客传递站内信息，包括列车时刻、安全提示等，其中安全提示的内容通常包括禁止携带危险品、维护候车秩序等。

19.铁路旅客在乘坐过程中，如需退票，应在开车前一定时间内办理，通常为开车前30分钟。

20.铁路车站的候车室内通常设有座椅、饮水机、便民服务台等设施，为旅客提供舒适的候车环境。

四、判断题(共5题)

21.铁路客票一旦售出，不可更改乘车日期和车次。()

A.正确B.错误

22.在铁路车站内，旅客可以携带任何类型的行李。()

A.正确B.错误

23.铁路车站的广播系统仅用于播放音乐和广告。()

A.正确B.错误

24.铁路地勤人员可以随时进入列车车厢进行检查。()

A.正确B.错误

25.铁路车站的售票窗口在营业时间内，旅客可以随时购买车票。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述铁路客票实名制的意义。

27.在铁路行李托运过程中，如果发现行李中包含禁止托运的物品，应该如何处理？

28.在铁路车站的候车室内，如果旅客遇到突发疾病，地勤人员应该如何应对？

29.铁路车站的广播系统在紧急情况下，有哪些用途？

30.铁路地勤人员在进行安全检查时，应当遵循哪些原则？

2025年铁路地勤考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】售票窗口通常设置在站房内，方便旅客购票。

2.【答案】A