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2025年新版顺丰考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种服务属于顺丰速运的全货机服务？()

A.标准快递

B.空运快递

C.经济快递

D.电商快递

2.顺丰速运的“特惠重货”服务适用于哪些物品？()

A.活动物品

B.易腐物品

C.重货但非贵重物品

D.文件资料

3.顺丰速运的“次日达”服务适用于哪些区域？()

A.全国范围

B.一线城市

C.二线城市

D.乡镇地区

4.以下哪种情况顺丰速运可能会加收费用？()

A.普通包裹

B.体积超重包裹

C.重量超重包裹

D.特殊物品包裹

5.顺丰速运的“时效承诺”服务意味着什么？()

A.保证物品在指定时间内送达

B.保证物品安全送达

C.保证物品无损坏送达

D.保证物品无遗失送达

6.顺丰速运的“代收货款”服务是什么？()

A.发件人预先支付运费

B.收件人收到货后再支付运费

C.代为保管客户物品

D.代为打包包裹

7.顺丰速运的“上门取件”服务有哪些限制？()

A.时间限制

B.地域限制

C.重量限制

D.物品限制

8.顺丰速运的“保价服务”是什么？()

A.为客户提供保险服务

B.为客户保管贵重物品

C.为客户提供代收货款服务

D.为客户包装物品

9.顺丰速运的“全球快递”服务有哪些特点？()

A.运输速度快

B.价格低廉

C.服务全面

D.以上都是

10.顺丰速运的“上门退货”服务是什么？()

A.客户自己到顺丰网点退货

B.顺丰网点上门取件退货

C.客户在线申请退货

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是顺丰速运在快递运输中提供的增值服务？()

A.代收货款

B.保价服务

C.仓储管理

D.搬运服务

E.签收确认

12.在顺丰速运的快递服务中，以下哪些物品属于禁运物品？()

A.易燃易爆物品

B.液体

C.活动物品

D.化学品

E.文件资料

13.顺丰速运的快递运输服务有哪些特点？()

A.时效快

B.服务质量高

C.价格低廉

D.网络覆盖广

E.运输安全

14.以下哪些是顺丰速运在快递运输中使用的快递单类型？()

A.普通快递单

B.空运快递单

C.特快快递单

D.国际快递单

E.电商快递单

15.顺丰速运的快递服务有哪些服务范围？()

A.国内快递

B.国际快递

C.电商快递

D.企业物流

E.个人快递

三、填空题(共5题)

16.顺丰速运的官方微信公众号是______。

17.顺丰速运的快递单号由______位数字组成。

18.顺丰速运的客服电话是______。

19.顺丰速运的官方网站是______。

20.顺丰速运的快递服务时效通常是指______。

四、判断题(共5题)

21.顺丰速运的“定时达”服务保证在特定时间内一定送达。()

A.正确B.错误

22.顺丰速运的“代收货款”服务仅限于个人客户使用。()

A.正确B.错误

23.顺丰速运的“保价服务”是可选的增值服务。()

A.正确B.错误

24.顺丰速运的所有快递网点都提供上门取件服务。()

A.正确B.错误

25.顺丰速运的快递单号可以用来查询全球范围内的快递信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述顺丰速运的“顺丰优选”业务的特点。

27.顺丰速运的“供应链金融”服务具体是指什么？

28.顺丰速运的“绿色物流”理念包含哪些方面？

29.顺丰速运的“顺丰优选”如何保证生鲜商品的新鲜度？

30.顺丰速运的“顺丰云”服务主要提供哪些功能？

2025年新版顺丰考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全货机服务是指顺丰速运使用专用全货机进行的快递运输服务，相比其他服务具有更快的运输速度和更高的安全性，空运快递即为其中之一。

2.【答案】C

【解析】特惠重货服务是针对重量较大但价值不高的物品提供的优惠运输服务，适用于需要经济实惠且重量较大的货物运输需求。

3.【答案】A

【解析】顺丰速运的“次日达”服务覆盖全国范围，意味着从下单到送达均在次日完成，非常适合需要快速送达的服务需求。

4.【答案】C

【解析】顺丰