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中层主管管理技能提升训练

讲师：

课程背景：

市场环境瞬息万变，企业管理的考验，管理体系的建立与管理基础的稳固

也显得更加重要，中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的，因此

提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。作为企业的中层管理者，

我们常常遇到问题是：

如何认识管理者角色？

如何建设高绩效的团队？

如何进行目标管理及员工辅导？

如何发挥管理中的沟通协调能力？

课程收益：

1.通过对管理各项技能的深刻认识与实践训练，帮助掌握管理技巧与提升管理影响

力；

2.通过了解管理人员的角色与职责，培养中层管理者应有的正确态度，实现以正确的思维

指导行动；

3.培养中层层管理者有效带团队的能力，懂得控制和协调的管理技巧，实现增强部门凝聚

力的目的；

4.掌握目标管理及员工辅导手法，同时提高自我管理的能力，实现管理者团队个人均衡有

序发展。

课程时间：2-4天，6小时/天

课程对象：企业中层管理人员、生产经理、设备经理、车间等管理人员

课程对象：案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师

课程大纲

第一单元：管理者角色认知与胜任能力提升

一、管理与角色认知

1、从专业管理后，如何实现角色转换？

2、管理的目的？

3、管理者要承担哪些管理责任？

4、管理者应具备的基本管理态度与意识

讨论互动：你是如何理解管理及角色的？

二、管理胜任能力一——计划与组织

1、计划为何重要？

2、制定计划的步骤

3、目标制定SMART原则

4、如何做工作分解？

案例：越级的弊端

三、管理胜任力二——沟通与协调

1、沟通是管理中重要的活动

2、与反馈技巧

3、沟通的对象和

4、如何与不同级别的人沟通

5、如何进行跨部门之间的沟通

四、管理胜任能力三——问题分析与决策

1、问题的界定与分类

2、解决问题的几大误区

3、解决问题的心态准备

4、解决问题的六步法

五、成果输出

1、管理者角色认知表使用

2、管理问题点集约表使用

3、问题点集约对策制订

4、小组改善报告PPT制作

第二单元：部属培育与辅导

一、主管在辅导角色的自我认知

1、培育部属是主管的首要责任

2、优秀辅导员应具备的心理特质

3、优秀辅导员应具备三项基本能力

小组讨论：如何正确看待部属辅导？

二、辅导的基本理念

1、为什么要对部属进行辅导?

2、辅导的目的

3、部属辅导重要性

小组作业：部属的基本工作流程

三、制定部属培育辅导计划

案例分析：员工的成长

1、掌握属的培育需求

2、培育的途径与管道

3、诊断部属的能力差距

四、技能：工作教导技巧

案例分析：员工的成长

1、不会到会的传授—工作教导

2、培育部属工作教导的因素

3、工作分解

4、实务演练：工作分解

5、工作教导的要点

6、工作教导五大步骤

7、工作教导之前的工作

实务演练：工作教导技巧

教导：现场教导步骤法制作

五、成果输出

1、部属技能等级矩阵盘点

2、关键工序操作工作分解及教导

3、关键设备维修工作分解及教导

4、手册制作（内容较多，分2次培训制作）

5、小组改善报告PPT制作

第三个单元：现场教导工具训练

一、现场教导工具一：师徒制

1、建立师徒制度

2、甄选导师、徒弟配对、明确责任、签定师带徒合同

3、把好师徒实施关

4、强化师