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2026秋招：山东航空集团笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的标志主体是（）

A.燕子B.大雁C.雄鹰D.海鸥

2.山东航空成立于（）年

A.1995B.1996C.1997D.1998

3.航空运输中，以下哪种行李不能随身携带（）

A.钥匙B.充电宝C.小型水果刀D.手机

4.山东航空主运营基地机场是（）

A.青岛胶东国际机场B.济南遥墙国际机场

C.烟台蓬莱国际机场D.威海大水泊国际机场

5.在航空领域，ICAO代表的是（）

A.国际民航组织B.国际航空运输协会

C.国际机场理事会D.世界旅游组织

6.山东航空的英文简称是（）

A.SAB.SCC.SHD.SD

7.通常飞机起飞和降落时，乘客会感到耳部不适，主要原因是（）

A.气压变化B.噪音影响

C.心理作用D.座位不舒服

8.航班号中最后一位数字为偶数表示航班（）

A.去程B.回程C.加班D.包机

9.山东航空航线覆盖范围主要集中在（）

A.东北B.华东C.华南D.西北

10.以下哪种服务一般不是航空公司提供的机上服务（）

A.餐饮服务B.娱乐服务

C.美容服务D.毛毯服务

多项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的航线网络包括（）

A.国内航线B.国际航线

C.地区航线D.洲际航线

2.影响航班正常运行的因素有（）

A.天气原因B.空中交通管制

C.机械故障D.旅客原因

3.山东航空提供的服务有（）

A.值机服务B.行李托运服务

C.特殊旅客服务D.中转服务

4.航空安全措施包括（）

A.安检B.飞行安全检查

C.机组人员培训D.客舱安全规定

5.以下属于飞机机型的有（）

A.A320B.B737C.CRJD.ARJ21

6.山东航空企业文化包括（）

A.形象口号B.企业愿景

C.企业使命D.核心价值观

7.机上提供的餐饮类型可能有（）

A.中式餐食B.西式餐食

C.清真餐食D.素食餐食

8.在航空运输中，可托运的物品有（）

A.化妆品（适量）B.自行车C.菜刀D.小动物（按规定）

9.山东航空与哪些机场有合作（）

A.北京首都国际机场B.上海虹桥国际机场

C.广州白云国际机场D.深圳宝安国际机场

10.航空公司提升旅客满意度的方法有（）

A.改善服务质量B.优化航班时刻

C.提供优惠活动D.加强与旅客沟通

判断题（每题2分，共10题）

1.山东航空是中国四大航空公司之一。（）

2.坐飞机时可以使用电子设备全程开启飞行模式。（）

3.航班延误时航空公司必须给予赔偿。（）

4.山东航空的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

5.飞机在平流层飞行比较平稳。（）

6.旅客可以自行调整飞机座椅靠背。（）

7.燃油价格波动会影响航空公司运营成本。（）

8.只要办理了登机牌就一定能赶上该航班。（）

9.山东航空没有国际货运业务。（）

10.机上广播属于航空公司的服务内容之一。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述山东航空标志的含义。

2.说明航班延误时航空公司一般会采取的措施。

3.列举航空公司保障飞行安全的主要环节。

4.简述旅客在值机时的基本流程。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨山东航空在区域市场的竞争优势和面临的挑战。

2.讨论如何提高航空公司机上服务质量。

3.分析航空业发展对环境的影响和应对策略。

4.谈谈你对山东航空未来发展方向的看法。

答案

单项选择题

1.A2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.C

多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题

1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√

简答题

1.山东航空标志主体是燕子，象征吉祥如意、安全准点，展现了山航的服务理念和企业形象。

2.航空公司一般会及时通知旅客