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邮政揽投员考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.邮政揽投员在投递邮件时，应遵循的原则是（）。

A.先远后近

B.先近后远

C.先重后轻

D.先轻后重

答案：B

2.邮政揽投员在遇到无法投递的邮件时，应采取的正确做法是（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.放弃投递

答案：C

3.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件损坏，应如何处理（）。

A.直接丢弃

B.通知发件人

C.修复后继续投递

D.按照规定程序处理

答案：D

4.邮政揽投员在投递邮件时，如果遇到收件人不在家，应采取的正确做法是（）。

A.将邮件留在门口

B.将邮件带回邮局

C.与邻居协商代收

D.留下通知单，告知收件人邮件未投妥

答案：D

5.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序查询

答案：D

6.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序处理

答案：D

7.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件内件不符，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序处理

答案：D

8.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件无法投递，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序处理

答案：D

9.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序处理

答案：D

10.邮政揽投员在投递过程中，如果遇到邮件收件人拒收，应如何处理（）。

A.直接退回发件人

B.暂时存放，等待收件人自取

C.与收件人协商解决

D.按照规定程序处理

答案：D

二、多选题（每题3分，共15分）

1.邮政揽投员在投递邮件时，应遵守的职业道德包括（）。

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.服务热情

D.保密守法

答案：ABCD

2.邮政揽投员在投递邮件时，应具备的业务技能包括（）。

A.邮件分拣技能

B.邮件封装技能

C.邮件投递技能

D.邮件查询技能

答案：ABCD

3.邮政揽投员在投递邮件时，应遵循的工作流程包括（）。

A.邮件接收

B.邮件分拣

C.邮件投递

D.邮件反馈

答案：ABCD

4.邮政揽投员在投递邮件时，应具备的心理素质包括（）。

A.耐心细致

B.冷静应对

C.乐观向上

D.抗压能力强

答案：ABCD

5.邮政揽投员在投递邮件时，应具备的身体素质包括（）。

A.体力充沛

B.反应敏捷

C.视力良好

D.听力正常

答案：ABCD

三、判断题（每题1分，共10分）

1.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自拆封查看邮件内容。（）

答案：错误

2.邮政揽投员在投递邮件时，可以随意更改邮件投递路线。（）

答案：错误

3.邮政揽投员在投递邮件时，可以拒绝投递违法违规邮件。（）

答案：正确

4.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自留存邮件。（）

答案：错误

5.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自出售邮件。（）

答案：错误

6.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自泄露邮件信息。（）

答案：错误

7.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自更改邮件投递时间。（）

答案：错误

8.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自损坏邮件。（）

答案：错误

9.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自丢弃邮件。（）

答案：错误

10.邮政揽投员在投递邮件时，可以私自拒收邮件。（）

答案：错误

四、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政揽投员在投递邮