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2025年家政服务员执业资格考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.家政服务员在服务过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.尊重客户隐私

B.按照客户要求进行家务劳动

C.在客户家中随意使用电器

D.主动与客户沟通交流

2.2.家政服务员在照顾老人时，以下哪项措施有助于预防跌倒事故？()

A.不使用防滑垫

B.保持地面清洁干燥

C.老人行走时无人陪伴

D.老人房间内不设置扶手

3.3.家政服务员在为新生儿洗澡时，以下哪项做法是正确的？()

A.不对新生儿进行脐部护理

B.使用成人洗发水给新生儿洗澡

C.洗澡时水温过高

D.洗澡时使用刺激性强的沐浴露

4.4.家政服务员在处理家庭纠纷时，以下哪项原则是错误的？()

A.保持中立

B.主动调解

C.偏袒一方

D.促进和谐

5.5.家政服务员在为病人做饭时，以下哪项食物是不适宜的？()

A.营养均衡的食物

B.酸辣食物

C.清淡易消化的食物

D.新鲜的水果和蔬菜

6.6.家政服务员在照顾婴幼儿时，以下哪项措施有助于预防皮肤感染？()

A.不清洁婴幼儿的玩具

B.保持婴幼儿衣物清洁干燥

C.让婴幼儿长时间待在潮湿的环境中

D.不给婴幼儿洗澡

7.7.家政服务员在服务过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的？()

A.尊重客户

B.保守客户秘密

C.随意泄露客户信息

D.为客户提供优质服务

8.8.家政服务员在为孕妇做饭时，以下哪项食物是不适宜的？()

A.富含蛋白质的食物

B.富含钙质的食物

C.酒精饮料

D.新鲜的水果和蔬菜

9.9.家政服务员在照顾老人时，以下哪项措施有助于预防便秘？()

A.让老人长期卧床

B.鼓励老人适当运动

C.让老人长时间不喝水

D.不让老人多吃蔬菜

10.10.家政服务员在服务过程中，以下哪项行为是不符合服务规范的？()

A.穿着整洁得体

B.主动服务

C.随意批评客户

D.保持良好的服务态度

二、多选题(共5题)

11.1.家政服务员在照顾老人时，以下哪些措施有助于提高老人的生活质量？()

A.定期陪伴老人聊天

B.帮助老人进行适量运动

C.保持老人居住环境的清洁和舒适

D.定期为老人测量血压和血糖

E.鼓励老人参加社区活动

12.2.家政服务员在为婴幼儿提供饮食服务时，以下哪些食物是适合婴幼儿的？()

A.新鲜的水果和蔬菜

B.富含蛋白质的食物

C.酸奶和奶酪

D.红薯和土豆

E.粗粮和全麦食品

13.3.家政服务员在处理家庭清洁时，以下哪些工具和材料是必须准备的？()

A.清洁剂

B.洗涤剂

C.拖把和扫把

D.抹布和海绵

E.除螨剂和消毒液

14.4.家政服务员在照顾病人时，以下哪些行为有助于促进病人的康复？()

A.定时为病人翻身，预防压疮

B.保持病室空气流通，控制适宜的温度和湿度

C.适时为病人提供心理支持和鼓励

D.按医嘱协助病人进行康复训练

E.定期检查病人的生命体征

15.5.家政服务员在服务过程中，以下哪些情况需要及时与客户沟通？()

A.服务过程中出现意外情况

B.客户有特殊需求或要求

C.服务质量不符合客户预期

D.客户对服务有不满或投诉

E.服务内容有变动或调整

三、填空题(共5题)

16.家政服务员的职业道德要求中，诚信、敬业、奉献和团结协作是重要的组成部分，其中‘敬业’是指服务员应

17.在为婴幼儿进行家庭清洁时，应特别关注

18.在照顾老人时，家政服务员应协助老人进行

19.处理家庭纠纷时，家政服务员应首先

20.在为病人提供饮食服务时，应优先选择

四、判断题(共5题)

21.家政服务员在服务过程中，必须严格遵守客户的隐私权。()

A.正确B.错误

22.照顾老人时，应鼓励老人长时间卧床休息，以避免跌倒。()

A.正确B.错误

23.在为婴幼儿进行家庭清洁时，可以使用任何清洁剂来消毒。()

A.正确B.错误

24.在照顾病人时，可以不按医嘱擅自调整药物剂量。()

A.正确B.错误

25.处理家庭纠纷时，家政服务员可以偏袒一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何确保在照顾老人时，老人