2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客使用的现金为假币时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并告知顾客

B.拒收并礼貌说明，必要时报告主管或公安机关

C.收下假币以免顾客尴尬

D.盖“假币”章后退还给顾客

2、收银系统中“日结”操作的主要目的是？

A.更新商品价格

B.清除顾客购物记录

C.核对当日营收数据并生成报表

D.重启收银机系统

3、顾客持有效会员卡消费时，收银员首先应？

A.直接按普通顾客结算

B.询问顾客是否使用积分

C.刷卡验证会员身份并核对信息

D.手动输入会员号码

4、收银台交接班时，必须核对的内容不包括？

A.当班销售总额

B.收银机密码

C.备用金数额

D.未完成交易单据

5、使用电子支付时，顾客支付成功但系统未出票，应如何处理？

A.认为交易失败，让顾客重新支付

B.查看支付平台交易记录，确认后手动出票

C.关闭系统重新启动

D.忽略异常，继续下一笔交易

6、下列哪项属于收银员的职业道德要求？

A.为熟人提前结账插队

B.私自截留找零差额

C.公平对待每位顾客，遵守操作规范

D.为完成业绩虚增销售额

7、收银员在扫描商品时，若条码无法识别，应采取的正确做法是？

A.估算价格收取费用

B.拒绝销售该商品

C.手动输入商品编码或查询价格

D.让顾客自行查找价格

8、顾客退货时，收银员应首先确认？

A.顾客是否为会员

B.商品是否已使用且凭证齐全

C.商品的进货日期

D.顾客的情绪状态

9、收银台区域保持整洁的主要目的是？

A.提高个人工作舒适度

B.便于隐藏私人物品

C.提升服务效率与安全，树立良好形象

D.减少清洁人员工作量

10、发现收银机金额与系统记录不符时，应首先？

A.自行补足差额

B.立即上报主管并查明原因

C.修改系统数据以保持一致

D.忽略小额差异

11、在收银工作中，发现收到假币时，正确的处理方式是？

A．立即撕毁假币，避免再次流通

B．自行没收并记录相关信息

C．报告主管并由单位按规定移交公安机关

D．退还给顾客，提醒其注意

12、收银员在日结时发现账实不符，应首先采取的措施是？

A．自行补足差额，避免被问责

B．立即上报主管并核查原始单据

C．更改系统数据以使账实相符

D．忽略小额差异，继续工作

13、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．为提高效率可简化操作流程

B．对熟人顾客可不打印小票

C．严守财经纪律，不挪用公款

D．利用工作之便优先服务亲友

14、使用POS机进行银行卡支付时，交易失败的常见原因不包括？

A．银行卡余额不足

B．POS机未连接网络

C．顾客未提供身份证

D．密码输入错误次数超限

15、收银员在交接班时，正确的操作流程是？

A．口头告知余额即可

B．仅清点现金并签字

C．核对账目、现金、票据并双方签字确认

D．由接班人自行清点，无需监督

16、顾客持退货小票要求退款，收银员应首先？

A．直接退款以提升满意度

B．检查商品是否完好并核实小票真伪

C．要求顾客提供购买时的银行卡

D．自行决定是否退款

17、收银台区域的“三米原则”指的是？

A．顾客进入三米内应主动问候

B．收银台距出口不得超过三米

C．现金存放不得超过三万元

D．排队人数超过三人应增开窗口

18、下列哪项不属于收银员日常准备工作？

A．检查POS机、扫描枪是否正常

B．领取备用金并清点确认

C．整理仪容仪表，佩戴工牌

D．私自调整商品价格标签

19、电子支付中，二维码扫描支付主要依赖哪种技术？

A．NFC近场通信

B．RFID射频识别

C．图像识别与数据解码

D．蓝牙传输

20、收银员在处理现金时，点钞的基本要领不包括？

A．左手持钞，右手点数

B．指尖沾水以加快速度

C．做到“一看、二摸、三听、四测”防伪

D．每捆现金按规定捆扎并盖章

21、在收银工作中，发现顾客支付的纸币存在明显伪造特征时，应采取的正确做法是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接受并立即报警处理

C.拒收并礼貌说明情况，及时上报主管

D.收下后在系统中标记为异常款项

22、收银员在日结对账时发现现金长款50元，正确的处理方式是？

A.自行补平账目，避免麻烦

B.如实记录并上报财务部门

C.与同事平分多余款项

D.留作备用金，无需上报

23、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A.诚实守信，不私吞款项

B.热情服务，礼貌待客

C.擅自延长工作时间以