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剃头模拟题(带答案)(3)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.剃头师傅在给顾客剃头时，首先应该做什么？()

A.直接剃头

B.询问顾客是否需要洗发

C.先给顾客洗头

D.检查剃刀是否锋利

2.顾客在剃头过程中感到不适，剃头师傅应该怎么做？()

A.继续剃头

B.告诉顾客忍耐一下

C.停止剃头，询问顾客不适原因

D.让顾客自己解决不适问题

3.剃头时，如果顾客的头发特别硬，剃头师傅应该注意什么？()

A.使用更快的速度剃头

B.减少剃刀压力，轻柔剃头

C.增加剃刀压力，快速剃头

D.停止剃头，让顾客回家洗头

4.剃头师傅在剃头过程中，发现顾客的头皮上有伤口，应该怎么做？()

A.继续剃头，忽略伤口

B.告诉顾客伤口无关紧要

C.停止剃头，处理伤口

D.让顾客回家自行处理伤口

5.剃头结束后，剃头师傅应该给顾客提供什么服务？()

A.直接让顾客离开

B.提供洗发水让顾客自己清洗

C.给顾客吹干头发

D.让顾客自己回家洗头

6.如果顾客在剃头过程中突然离开，剃头师傅应该怎么做？()

A.立即剃完顾客的头发

B.等待顾客回来继续剃头

C.停止剃头，询问顾客原因

D.继续剃头，不考虑顾客离开

7.剃头师傅在剃头过程中，应该如何与顾客沟通？()

A.保持沉默，专心剃头

B.不断询问顾客意见，打断剃头过程

C.在剃头过程中与顾客轻松聊天

D.忽视顾客，只专注于剃头

8.剃头师傅在剃头过程中，如果发现顾客的头发掉落较多，应该怎么做？()

A.告诉顾客头发会掉落，不用担心

B.立即停止剃头，告知顾客头发掉落过多

C.忽略头发掉落，继续剃头

D.让顾客回家自行处理掉落的头发

9.剃头师傅在剃头过程中，如果剃刀出现故障，应该怎么做？()

A.继续使用故障剃刀剃头

B.告诉顾客剃刀故障，请求顾客等待

C.停止剃头，立即更换剃刀

D.让顾客回家自行处理剃刀故障

10.剃头师傅在剃头过程中，应该如何处理顾客的头发？()

A.随意丢弃顾客的头发

B.将顾客的头发收集起来，妥善处理

C.让顾客自己处理掉落的头发

D.忽略顾客头发掉落问题

二、多选题(共5题)

11.剃头师傅在给顾客剃头前，应该做好哪些准备工作？()

A.检查剃刀是否锋利

B.准备洗发水和护发素

C.确保工作环境整洁

D.询问顾客的剃头需求

E.使用消毒液清洁工具

12.在剃头过程中，剃头师傅应该注意哪些事项？()

A.保持剃刀与头皮垂直

B.避免剃刀压力过大

C.询问顾客是否感到不适

D.注意观察顾客的表情

E.专心剃头，不与顾客聊天

13.剃头结束后，剃头师傅应该提供哪些服务？()

A.给顾客吹干头发

B.提供梳子让顾客整理头发

C.提供镜子让顾客检查剃头效果

D.告知顾客如何保养剃后的头发

E.收集顾客掉落的头发

14.如果顾客在剃头过程中提出特殊要求，剃头师傅应该如何处理？()

A.尽量满足顾客的要求

B.告知顾客特殊要求可能带来的风险

C.询问其他顾客是否也有相同要求

D.忽视顾客的特殊要求

E.建议顾客下次再来剃头时提出

15.剃头师傅在服务过程中，如何体现良好的职业素养？()

A.穿着整洁的工作服

B.保持微笑和礼貌的态度

C.保持工作环境的清洁和有序

D.专注于工作，不玩手机等私人物品

E.及时回应顾客的咨询和需求

三、填空题(共5题)

16.剃头师傅在给顾客剃头前，通常会先给顾客洗头，这是为了______。

17.在剃头过程中，如果顾客表示不适，剃头师傅应该______。

18.剃头结束后，剃头师傅通常会提供______服务，以帮助顾客保持头发的清洁。

19.剃头师傅在剃头过程中，如果发现顾客的头皮上有伤口，应该______。

20.剃头师傅在提供服务时，应保持______，以体现良好的职业形象。

四、判断题(共5题)

21.剃头师傅在剃头前不需要询问顾客的剃头需求。()

A.正确B.错误

22.剃头过程中，剃头师傅可以边剃边玩手机。()

A.正确B.错误

23.剃头结束后，剃头师傅不需要提供吹干头发的服务。()

A.正确B.错误

24.如果顾客在剃头过程中表示不适，剃头师傅可以继续剃头。()

A.正确B.错误

25.剃头师傅在剃头过程中应保持沉默，以免打扰顾客