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论市场经济中经营者与消费者权利冲突及协调机制构建

一、引言

1.1研究背景与意义

在市场经济的大舞台上，经营者与消费者宛如两大主角，共同演绎着经济活动的精彩篇章。然而，二者之间并非总是和谐共生，权利冲突的现象时有发生，成为市场运行中不容忽视的问题。

从现实角度来看，在信息不对称方面，经营者通常对商品或服务的特性、成本、质量等信息了如指掌，而消费者往往处于信息劣势地位。比如在一些电子产品销售中，经营者可能会对产品的潜在缺陷、技术参数的真实情况等有所隐瞒，消费者在购买时难以获取全面准确的信息，导致在交易中可能做出错误决策，这便是消费者知情权与经营者信息控制权的冲突体现。

在格式条款的使用上，经