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2025年综合政务服务题库及答案(可下载)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于政务服务事项分类？()

A.行政许可

B.行政处罚

C.行政强制

D.行政确认

2.政务服务事项的办理流程中，以下哪一项不属于基本环节？()

A.受理

B.审查

C.审批

D.审计

3.以下哪项不属于政务服务标准化建设的主要内容？()

A.事项标准化

B.权责清单标准化

C.办理时限标准化

D.服务态度标准化

4.政务服务事项的办理，以下哪一项不属于公开内容？()

A.办理依据

B.办理流程

C.办理结果

D.办理人员

5.以下哪项不属于政务服务“好差评”制度的核心内容？()

A.评价内容公开

B.评价结果反馈

C.评价渠道畅通

D.评价人员培训

6.政务服务事项的网上办理，以下哪一项不属于技术要求？()

A.网络安全

B.系统稳定性

C.用户界面友好

D.办理时限缩短

7.政务服务事项的办理，以下哪一项不属于便民措施？()

A.一窗受理

B.多证合一

C.最多跑一次

D.人工咨询

8.以下哪项不属于政务服务标准化建设的目标？()

A.优化服务流程

B.提高服务效率

C.保障公平公正

D.增加审批环节

9.政务服务事项的办理，以下哪一项不属于监管措施？()

A.监督检查

B.信息公开

C.评价考核

D.责任追究

10.以下哪项不属于政务服务“一网通办”的原则？()

A.统一标准

B.跨域办理

C.优化流程

D.降低费用

二、多选题(共5题)

11.政务服务事项的标准化建设主要包括哪些方面？()

A.事项名称标准化

B.办理流程标准化

C.权责清单标准化

D.办理时限标准化

E.服务规范标准化

12.政务服务“好差评”制度实施中，以下哪些措施有助于提高评价质量？()

A.评价渠道畅通

B.评价内容具体

C.评价结果公开

D.评价人员培训

E.评价方式多样

13.以下哪些属于政务服务事项的办理方式？()

A.窗口办理

B.网上办理

C.邮寄办理

D.自助终端办理

E.预约办理

14.政务服务事项的办理时限，以下哪些因素会影响其设定？()

A.办理流程的复杂程度

B.办理材料的准备时间

C.行政机关的工作效率

D.法律法规的规定

E.办理人员的专业水平

15.以下哪些是政务服务标准化建设的目标？()

A.提高政务服务效率

B.优化政务服务流程

C.保障政务服务公平公正

D.促进政务服务公开透明

E.降低政务服务成本

三、填空题(共5题)

16.政务服务事项的办理，应当遵循的原则是：

17.政务服务事项的办理，应当在规定时限内完成，对于不能在规定时限内完成的，应当向申请人说明理由，并延长至

18.政务服务事项的办理结果，应当以

19.政务服务事项的办理，应当接受社会监督，任何组织和个人都有权对

20.政务服务事项的办理，应当实行

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理，必须全部通过网上进行。()

A.正确B.错误

22.政务服务事项的办理结果，申请人可以自行选择是否接受。()

A.正确B.错误

23.政务服务事项的办理，不受工作日限制。()

A.正确B.错误

24.政务服务事项的办理，申请人有权利要求行政机关提供翻译服务。()

A.正确B.错误

25.政务服务事项的办理，申请人提供的材料可以自行选择是否真实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是政务服务事项的标准化建设？

27.政务服务“好差评”制度的作用是什么？

28.政务服务事项的办理，如何确保办理时限的准确性？

29.政务服务事项的办理，如何保障申请人的隐私权？

30.政务服务事项的网上办理，对行政机关提出了哪些要求？

2025年综合政务服务题库及答案(可下载)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】行政确认是指行政机关对特定的法律事实、法律关系、法律状态进行甄别、认定、证明并予以宣告的活动，不属于政务服务事项分类。

2.【答案】D

【解析】政务服务事项的基本办理流程包括受理、审查、审批等环节，审计不属于基本环节。

3.【答案】D

【解析】政务服务标准化建设的