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第一章团队冲突的普遍性与危害第二章冲突管理四维模型解析第三章冲突场景识别与评估第四章冲突干预技术工具箱第五章冲突升级预案与危机处理第六章团队冲突文化塑造与持续改进
01第一章团队冲突的普遍性与危害
冲突场景引入:科技公司的项目争议在当今高度竞争的科技行业中,团队冲突已成为常态。以某跨国科技公司为例,其研发团队在新技术路线选择上产生了激烈争执。项目经理张伟坚持采用传统架构,而资深工程师李娜主张引入前沿AI算法。双方各执己见,会议持续3小时无果,最终导致项目延期两周。这种冲突场景在科技行业尤为常见,据统计,85%的企业冲突源于沟通不畅和目标不一致。根据哈佛商学院的研究,团队冲突不仅影
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