门诊工作量及患者满意度分析.pptx

2026/01/04门诊工作量及患者满意度分析BYWPS

CONTENTS目录01门诊工作量分析02患者满意度分析

门诊工作量分析01

工作量指标统计门诊接诊量统计2023年某三甲医院门诊日均接诊量达2800人次，其中内科占比35%，外科占比28%，较去年同期增长12%。医生工作负荷统计该院门诊医生日均接诊患者45人，单次接诊时长约12分钟，主任医师日均加班1.5小时，护士人均日服务患者80人次。

影响工作量因素季节与疾病流行因素如每年冬季呼吸道疾病高发期，某三甲医院门诊量较平日增长30%，呼吸科日接诊量突破500人次，显著增加工作量。医疗资源配置因素某社区医院因仅有2名全科医生