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配送服务合作关系协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供专业的配送服务以支持其业务运营，乙方具备提供相应配送服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作目的与范围

双方同意建立长期稳定的配送服务合作关系，旨在由乙方为甲方提供高效、安全、可靠的货物配送服务。服务范围包括：

1.1货物类型：甲方委托乙方配送的货物为[具体描述货物类型、特性，如：一般货物、电子产品、食品等]，具体货物清单及要求详见附件[如有，填写附件编号，若无则删除此句]。

1.2服务内容：乙方负责根据甲方指令，提供包括但不限于货物揽收、[如适用]仓储保管、分拣、打包、运输、配送至指定收货地址、签收确认以及配送信息反馈等服务环节。

1.3服务区域：配送服务覆盖范围为[明确地理范围，如：中国境内XX省XX市XX区、全国范围、或具体线路描述]。

1.4服务频次与时间：乙方根据甲方订单需求提供订单触发式配送服务；或在约定范围内提供[如：每日固定线路]配送服务，服务时间为[如：周一至周五，上午9点至下午6点]，具体以甲方订单指令为准。

第二条服务标准与要求

2.1时效要求：乙方承诺在收到甲方有效订单后，将在[具体天数或小时数]内完成货物从[指定揽收点或甲方仓库]至[指定收货地址]的配送。特殊情况需延迟的，应提前[具体时间]通知甲方，并协商解决方案。延迟交付超过[具体天数或小时数]的，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额[百分比]%的违约金，但违约金总额不超过合同总金额的[百分比]%。

2.2货物安全与完好：乙方在运输、配送过程中应负责货物的妥善保管，采取必要措施防止货物丢失、损坏、污染或变质。如因乙方原因导致货物发生损失或损坏，乙方应按照[具体标准，如：实际损失价值、购买价格、保险理赔金额]进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[具体金额]元。乙方应购买足额的运输保险，并将保险单副本提供给甲方备案。

2.3信息透明与追踪：乙方应向甲方提供货物实时追踪信息查询服务，确保甲方能够随时了解货物状态。如遇运输延误、货物异常等情况，乙方应在[具体时间]内及时通知甲方。

2.4客户特殊要求：对于甲方提出的如指定收货时间窗口、特殊装卸设备需求等特殊操作要求，经双方协商一致后，乙方应予以配合，相关费用由[约定承担方]承担。

第三条服务费用与结算

3.1收费标准：配送服务费用采用[选择一种计费方式，如：按实际运输距离/重量/件数收费，或：订单金额百分比收费，或：包月/包年固定费用]方式计算。具体费率标准如下：[详细列出计费规则和费率，如：每公斤X元，每单最低收费Y元，订单金额超过Z元部分按W%收费等]。费用调整：本协议生效后[时间期限，如：一年]内，非因乙方原因导致的燃油价格大幅上涨超过[百分比]%，或政府征收的税费发生重大调整，经双方协商一致后可调整收费标准。

3.2支付周期：服务费用按[选择周期，如：月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，向甲方提供详细的服务费用结算清单，甲方核对无误后应在收到清单之日起[具体天数]日内支付相应款项。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]，账户名称：[乙方账户名]，账号：[乙方银行账号]。

3.4发票：乙方应在甲方支付服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的[选择发票类型，如：增值税专用发票/普通发票]。

第四条双方权利与义务

4.1乙方权利与义务：

a.按照本协议约定及甲方有效指令，及时、准确、安全地完成配送服务。

b.确保配送服务人员具备相应的上岗资格，遵守国家法律法规及行业规范。

c.在货物交接时，与甲方或其代表进行核对，确认货物信息准确无误。

d.建立客户服务渠道，及时处理甲方关于配送服务的咨询、投诉和建议。

e.遵守交通法规及安全操作规程，确保运输过程安全。遵守关于货物安全、数据保护等法律法规的规定。

4.2客户权利与义务：

a.及时、准确地向乙方提供发货所需货物信息、收货人信息及联系方式等。

b.按照本协议约定按时足额支付服务费用。

c.配合乙方进行货物揽收、交接等操作，遵守乙方仓库（如适用）管理规定。

d.对委托配送的货物及其可能造成的损害承担责任。

第五条保密条款

5.1双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如：两年]内