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养老院年终工作总结(2篇)

2023年，我院在上级民政部门的指导下，深入贯彻以人为本、孝亲敬老的服务理念，围绕让每位老人安享晚年的核心目标，扎实推进各项服务工作，全年累计服务在院老人126人，其中失能失智老人78人、半自理老人32人、自理老人16人，服务满意度持续保持在98%以上。在日常照料方面，我们细化护理分级标准，针对不同身体状况的老人制定个性化照护方案，为失能老人提供24小时专人陪护，每日开展口腔护理、压疮预防、肢体按摩等专项护理，全年累计提供翻身叩背服务18260人次，压疮发生率控制在0.3%以下。医疗保障体系持续完善，与市第一人民医院建立绿色通道合作机制，全年开展专家坐诊24次，紧急救治服务16人次，成功转运3名突发疾病老人；院内医务室新增心电图机、血糖仪等医疗设备，日均提供基础诊疗服务43人次，药品管理实现三查七对制度全覆盖，全年无用药差错事故发生。营养膳食服务不断优化，聘请专业营养师制定每周食谱，针对糖尿病、高血压等特殊老人提供低糖低盐专属餐食，全年创新推出养生粥品28种、适老化菜品35道，老人就餐满意度达96%。安全管理体系持续强化，每月开展消防应急演练，更新灭火器68具、烟感报警器32个，加装防滑地板1200平方米；食品安全实现从农田到餐桌全链条监管，建立食材溯源台账12册，餐具消毒合格率100%；全年组织安全知识培训18场，员工安全操作考核通过率达100%。文化娱乐活动丰富多彩，开设书法、绘画、手工等兴趣班8个，举办春节团拜会、端午包粽、中秋赏月等传统节日活动12场，组织户外踏青、社区联谊等外出活动9次，参与老人累计达2300人次；特别针对失智老人开展音乐疗法、怀旧疗法等特色活动48次，有效改善老人认知功能障碍症状。员工队伍建设成效显著，全年引进护理专业毕业生12名，组织护理技能培训460学时，选派5名骨干参加省级养老护理员技能大赛，获得团体三等奖；建立员工关爱基金，解决员工实际困难23件，团队凝聚力显著增强。设施改造工程顺利完成，投入150万元对原有宿舍进行适老化改造，新增无障碍卫生间28间、防滑扶手156个，安装智能呼叫系统98套，老人生活便利性大幅提升。

2023年，我院聚焦老人多元化需求，着力提升服务精细化水平，各项工作取得明显成效。在健康管理方面，建立健康档案+定期体检+动态监测服务模式，为每位老人建立包含28项指标的电子健康档案，联合社区卫生服务中心开展季度体检4次，为高血压、糖尿病老人配备智能监测设备，实时掌握健康数据变化，全年累计调整用药方案56人次，有效控制慢性疾病恶化。康复理疗服务深入开展，引进康复治疗师3名，设置康复训练室80平方米，配备上下肢训练器、理疗仪等设备12台，针对中风后遗症、关节功能障碍老人制定康复计划，开展肢体功能训练2300人次，其中12名老人恢复基本生活自理能力。心理慰藉服务持续深化，聘请心理咨询师定期开展团体辅导，建立一对一心理疏导机制，全年提供心理服务156人次，成功化解老人焦虑、抑郁等负面情绪；组织祖孙互动日活动8次，邀请周边学校学生与老人共度周末，缓解老人孤独感。智慧养老建设初见成效，引入智能床垫监测系统，实时监测老人心率、呼吸、离床状态，全年预警异常情况38次，有效避免意外事件发生；开通线上家属探视系统，方便家属远程看望老人，累计服务家属访问2100人次。膳食服务品质全面提升，建立每周食谱公示+月度意见征集机制，根据老人反馈调整菜品结构，新增软烂膳食、流质膳食等特殊餐饮服务，满足吞咽困难老人需求；食堂实行明厨亮灶管理，食品留样合格率100%，获评市级餐饮服务食品安全示范单位。安全保障能力持续增强，开展安全生产月活动，组织消防疏散演练6次，更新消防设施32处；实行24小时安保巡逻制度，安装高清监控摄像头64个，实现公共区域无死角覆盖；全年组织老人安全知识讲座12场，提高老人自我防护意识。员工专业素养不断提升，开展护理技能竞赛3次，评选服务之星18人次；组织赴先进养老院参观学习4次，借鉴优秀管理经验12项；建立员工职业发展通道，6名护理员通过职称晋升考试。社会公益活动广泛开展，联合高校志愿者开展敬老月活动，提供免费理发、体检等服务200余人次；与社区医院合作开展义诊活动8次，服务周边老人350人次；获评市级敬老文明号称号。