2025年车险查勘定损理赔技能比赛题库附答案.docxVIP

2025年车险查勘定损理赔技能比赛题库附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.车辆查勘时，以下哪项不属于现场查勘的基本要求？()

A.确保现场安全

B.保护现场证据

C.拍摄现场照片

D.立即向客户说明查勘结果

2.在车辆查勘过程中，以下哪种情况应立即联系交警部门？()

A.车辆发生轻微刮擦

B.车辆发生交通事故，但无人受伤

C.车辆发生严重事故，车辆无法移动

D.车辆发生火灾

3.以下哪项不是车辆损失险的保险责任范围？()

A.火灾、爆炸、空中运行物体的坠落造成的损失

B.碰撞、倾覆造成的损失

C.遗留痕迹物造成的损失

D.投保人故意造成的损失

4.在处理车险理赔案件时，以下哪项不是理赔人员的职责？()

A.审核理赔资料

B.评估损失金额

C.与客户协商赔偿方案

D.通知车主停车维修

5.以下哪种情况不属于车险理赔的拒赔理由？()

A.车辆被盗后未及时报案

B.车辆在驾驶证过期期间发生事故

C.投保人在事故发生后未及时通知保险公司

D.车辆使用合法改装配件发生事故

6.在处理车险理赔时，以下哪种情况不属于第三者责任险的理赔范围？()

A.车辆造成他人人身伤亡

B.车辆造成他人财产损失

C.车辆造成自身人员伤亡

D.车辆造成自身财产损失

7.在车险理赔中，以下哪种损失属于绝对免赔额？()

A.车辆发生自然灾害造成的损失

B.车辆发生碰撞造成的损失

C.车辆发生玻璃破碎造成的损失

D.车辆发生盗抢造成的损失

8.以下哪种情况不属于车险理赔的必要手续？()

A.提供驾驶证和行驶证

B.提供事故现场照片

C.提供车辆维修发票

D.提供车辆购置税完税证明

9.在车辆查勘过程中，以下哪项措施不是为了确保现场安全？()

A.设置警示标志

B.指挥交通

C.避免车辆进出现场

D.与客户进行详细沟通

10.以下哪种情况不属于车险理赔的时效要求？()

A.报案时效

B.查勘时效

C.事故证明时效

D.赔款支付时效

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是车辆查勘现场的基本步骤？()

A.确保现场安全

B.拍摄现场照片

C.询问事故经过

D.确认车辆损失

E.收集相关证据

12.在处理车险理赔案件时，以下哪些属于理赔资料？()

A.保险单

B.驾驶证和行驶证

C.事故证明

D.维修发票

E.投保人身份证明

13.以下哪些情况属于车险理赔的绝对免赔额范围？()

A.玻璃破碎损失

B.自燃损失

C.事故逃逸损失

D.车辆被盗损失

E.车辆被盗窃后找回的损失

14.在车辆查勘过程中，以下哪些因素会影响定损金额？()

A.车辆新旧程度

B.维修配件价格

C.维修工时费用

D.事故责任划分

E.保险条款限制

15.以下哪些情况可能导致车险理赔纠纷？()

A.事故责任认定不清

B.理赔资料不齐全

C.维修费用争议

D.保险条款理解错误

E.投保人故意隐瞒事实

三、填空题(共5题)

16.车辆查勘时，应首先确认的是车辆是否处于安全状态，避免发生二次事故，这一步骤称为______。

17.车险理赔中，确定损失金额的主要依据是______。

18.在车险理赔中，如果投保人未在规定的时间内提交理赔资料，保险公司有权______。

19.车险理赔过程中，若事故责任划分不清，应先由______进行责任认定。

20.车险理赔中，对于第三者责任险，保险公司对每次事故的赔偿限额一般为______。

四、判断题(共5题)

21.车辆查勘时，可以仅凭目测来判断车辆损失程度。()

A.正确B.错误

22.在车险理赔中，所有损失都可以通过维修来解决。()

A.正确B.错误

23.车险理赔过程中，所有费用都应该由保险公司承担。()

A.正确B.错误

24.车辆查勘时，现场照片只需要拍摄车辆正面和侧面。()

A.正确B.错误

25.车险理赔中，客户提交的理赔资料越齐全，理赔速度就越快。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述车辆查勘现场时，如何确保现场安全。

27.在车险理赔中，如果发生保险欺诈行为，保险公司通常采取哪些措施？

28.请说明车险理赔过程中，如何处