谈判应对话术.pptx

汇报人：PPT汇报时间：2025谈判应对话术

-1倾听技巧2建立良好气氛3开场白4明确目的和让步5应对策略与技巧6灵活应对各种策略7最终提议与决策8协商共识9后续行动与跟进10谈判后的总结与反思

1章节倾听技巧

倾听技巧02记录要点通过笔记整理关键信息，避免遗漏细节01专注倾听保持目光接触，避免分心，用肢体语言(如点头)回应对方04避免预判不因主观偏见曲解对方意图，保持开放心态03鉴别信息过滤对方发言中的情绪化内容，聚焦事实和核心诉求

2章节建立良好气氛

建立良好气氛打招呼和礼貌以友善、礼貌的姿态开场，营造轻松的谈判氛围尊重对方尊重对方观点和立场，避免使用攻击性语言共同目标强调双方共同利益，强