旅游紧急处理承诺书(5篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

旅游紧急处理承诺书(5篇)

旅游紧急处理承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书中下列术语具有如下含义：

1.1应急响应流程指本承诺涉及的特定处置程序与步骤；

1.2服务中断指承诺主体无法按约定提供服务的情况；

1.3不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；

1.4用户权益指旅游者在旅游活动中的合法权利；

1.5__________指本承诺涉及的特定技术参数。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺主体为__________，具备合法的旅游经营资质，承诺全面履行本承诺书规定的应急处理义务。

2.2实施对象

本承诺适用于承诺主体组织的所有旅游活动，包括但不限于境内游、出境游、特种旅游等，覆盖所有参与旅游活动的游客及导游、领队等工作人员。

2.3实施标准

承诺主体承诺按照国家旅游主管部门发布的《旅游安全管理办法》及相关行业标准执行应急处理工作，保证应急响应流程的及时性与有效性。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺主体设立专项应急资金，金额不低于经营收入的__________%，专项用于应急事件的处置，包括但不限于紧急救援、医疗救助、行程调整等费用。

3.2人员保障

承诺主体组建专业的应急处理团队，团队人员不少于__________人，包括应急指挥人员、医疗联络员、法律顾问等，并定期开展应急演练。

3.3技术保障

承诺主体配备应急通信设备、定位系统等必要技术设施，保证在应急情况下能够及时获取信息、协调资源，并根据《___________________法》第__条要求建立应急信息平台。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺主体未完全遵守应急响应流程，但未造成游客人身安全受到威胁或财产损失的情况，视为轻微违约。

4.2重大违约

承诺主体存在以下情形之一的，视为重大违约：

4.2.1未在规定时限内启动应急响应程序；

4.2.2应急处置措施不当，导致游客人身安全或财产受到重大损失；

4.2.3应急资金使用不符合规定。

5.争议解决

5.1协商

承诺主体与相关方在应急事件发生后应首先进行协商，达成和解协议。

5.2仲裁

协商不成的，应提交至__________仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

5.3诉讼

仲裁裁决作出后，如一方不服，可根据《___________________法》第__条向有管辖权的人民法院提起诉讼。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

旅游紧急处理承诺书第2篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

为保障旅游活动参与者在紧急情况下的生命财产安全，维护旅游市场秩序，提升旅游服务质量与应急响应能力，承诺方基于对旅游安全的高度重视和对社会责任的深刻认识，特此作出如下承诺。当前，旅游活动面临诸多不可预见的风险因素，包括自然灾害、灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，这些因素可能对游客造成严重威胁。承诺方充分意识到自身在旅游安全领域的责任，并致力于建立完善的紧急处理机制，保证在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障游客的合法权益。

2.承诺内容

承诺方承诺在旅游活动过程中，严格遵守国家相关法律法规及行业标准，建立健全紧急处理预案，保证应急机制的畅通与高效。具体承诺内容包括但不限于：

（1）制定详细的紧急情况应对方案，明确各类突发事件的分类标准和处置流程；

（2）加强应急队伍建设，保证在紧急情况下能够迅速启动应急响应机制；

（3）配备必要的应急物资和设备，包括但不限于急救药品、通讯器材、防护用品等；

（4）定期开展应急演练，提高员工及游客的应急处置能力和自救互救技能；

（5）建立信息通报制度，保证在紧急情况发生时能够及时向相关部门和游客发布预警信息；

（6）与当地医疗机构、救援组织等建立联动机制，保证在紧急情况下能够获得外部支持。

3.实施计划

为有效落实上述承诺内容，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成紧急处理预案的制定和修订工作，明确各类突发事件的处置流程和责任分工。同时组织全员培训，提升员工的应急处置能力。

第二阶段：至________年________月________日，完成应急物资和设备的采购与配置，保证应急物资的充足性和可用性。同时与当地医疗机构、救援组织等建立正式的联动机制，签订合作协议。

第三阶段：至________年________月________日，开展年度应急演练，检验预案的可行性和有效性。根据演练结果，进一步完善应急预案