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2025银行消保审查试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些权利？()

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

2.银行在办理个人贷款业务时，应当如何确保消费者的知情权？()

A.仅提供贷款合同文本

B.提供贷款合同文本及贷款条件说明

C.不提供任何信息

D.以上都可以

3.消费者在银行办理信用卡时，如发现银行存在违规行为，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.直接向银行管理层投诉

B.通过银保监会投诉

C.通过消费者协会投诉

D.以上都可以

4.银行在处理消费者投诉时，应当在多长时间内答复消费者？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

5.消费者在银行办理存款业务时，银行应当如何保护消费者的隐私？()

A.仅在必要时查询消费者信息

B.不得向第三方泄露消费者信息

C.以上都是

D.消费者信息可随意公开

6.银行在办理理财产品销售时，应当向消费者提供哪些信息？()

A.理财产品的收益情况

B.理财产品的风险等级

C.以上都是

D.以上都不需要提供

7.消费者在银行办理贷款业务时，如遇到贷款逾期，银行可以采取哪些措施？()

A.仅向消费者催收贷款

B.向第三方机构催收贷款

C.以上都是

D.无权催收贷款

8.银行在销售金融产品时，如何确保销售行为合法合规？()

A.仅销售银行自有产品

B.严格审查金融产品资质

C.以上都是

D.不审查金融产品资质

9.消费者在银行办理信用卡时，银行不得收取哪些费用？()

A.透支利息

B.滞纳金

C.超限费

D.以上都不可以收取

10.消费者在银行办理网上银行业务时，如何保障账户安全？()

A.设置复杂的密码

B.定期更换密码

C.以上都是

D.不需要设置密码

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些基本权利？()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.安全保障权

12.银行在办理个人贷款业务时，应遵守哪些规定？()

A.不得强制搭售保险或其他金融产品

B.应当充分披露贷款产品的风险和费用

C.应当确保贷款资金用于合法用途

D.应当对借款人的个人信息保密

E.应当在规定时间内答复借款人的咨询

13.消费者在银行办理信用卡时，如发现信用卡存在欺诈交易，可以通过哪些途径维权？()

A.向发卡行申请止付

B.向银保监会投诉

C.向消费者协会投诉

D.向公安机关报案

E.通过法律途径解决

14.银行在销售理财产品时，应当向消费者提供哪些信息？()

A.理财产品的收益预测

B.理财产品的风险等级

C.理财产品的投资期限

D.理财产品的费用结构

E.理财产品的投资范围

15.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，以下哪些行为属于侵犯消费者个人信息的行为？()

A.未经过消费者同意收集个人信息

B.收集与提供服务无关的个人信息

C.未采取必要措施确保个人信息安全

D.向第三方泄露消费者个人信息

E.将消费者个人信息用于广告推广

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有的知情权，要求经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。其中，商品或者服务的真实信息包括商品或服务的质量、性能、用途、价格、生产者、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等。以下哪项不属于真实信息的范畴？

17.银行在办理个人贷款业务时，应当按照中国人民银行的规定，在合同中明确约定贷款利率、还款期限、还款方式、逾期利率等关键信息。以下哪项不属于贷款合同中应明确约定的关键信息？

18.消费者在银行办理信用卡时，如对银行的服务不满，可以通过以下哪种方式提出投诉？

19.银行在处理消费者投诉时，应当在规定的时限内给予答复。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行处理消费者投诉的时限一般为收到投诉之日起__个工作日内。

20.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、出售或者提供个人信息。以下哪项行为违反了该法律的规定？

四、判断题(共5题)

21.银行在销售理财产品时，可以只向消费者提供收益预测，而不必告知潜在的风险。()

A.正确