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2026年客户满意度评估服务协议合同

甲方（委托方）：____________________

地址：________________________________

联系人：___________________________

联系电话：__________________________

乙方（服务方）：____________________

地址：________________________________

联系人：___________________________

联系电话：__________________________

鉴于甲方需要提升客户满意度，希望通过专业的第三方机构进行客户满意度评估，乙方具备相关资质和能力，双方经友好协商，达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方将根据甲方需求，制定客户满意度评估方案，包括但不限于：

（1）评估方法的选择与设计；

（2）问卷设计；

（3）数据收集与分析；

（4）评估报告撰写。

2.乙方负责对甲方客户进行满意度调查，包括但不限于：

（1）通过电话、邮件、在线问卷等方式收集客户反馈；

（2）收集客户对产品、服务、售后等方面的满意度评价；

（3）收集客户对改进建议的需求。

二、服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日至2026年12月31日。

2.乙方应在服务期限内完成甲方要求的客户满意度评估工作。

三、服务费用

1.本协议服务费用总额为人民币_______元整（大写：_______）。

2.费用支付方式：

（1）甲方应在签订本协议后_______个工作日内向乙方支付总额的_______%作为预付款；

（2）乙方完成客户满意度评估工作后，甲方应在_______个工作日内支付剩余的_______%。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及服务过程中获取的甲方客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后_______年。

五、知识产权

1.乙方在服务过程中所形成的评估报告、数据等知识产权归甲方所有。

2.乙方同意甲方在合理范围内使用、复制、展示上述知识产权。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按约定完成客户满意度评估工作的，甲方有权要求乙方继续完成或解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________