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2025年家庭电器维修服务协议

甲方（客户）：[客户姓名]，身份证号码：[客户身份证号码]，住址：[客户家庭住址]，联系电话：[客户联系电话]

乙方（维修服务商）：[维修公司名称/个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[乙方证件号码]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方联系电话]

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方家庭电器的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条维修对象及故障描述

甲方同意将其拥有的位于[客户家庭住址]的家庭电器，品牌为[电器品牌]，型号为[电器型号]，购买日期约为[购买日期]，序列号为[序列号，若可提供]，以下简称“故障电器”，委托乙方进行维修。甲方应清晰、准确地书面描述故障电器的故障现象，包括但不限于[具体故障描述，例如：无法启动、显示异常、异味等]。

第二条服务范围与内容

1.乙方接受甲方委托，指派具备相应资质的维修人员，按照行业规范和家电维修标准，对故障电器进行检查、诊断，并根据诊断结果，提供必要的维修服务。

2.维修服务具体包括：上门检查、故障诊断、更换经双方确认的损坏部件、电器调试等。更换的零配件应为质量合格的产品，优先选用原厂配件或双方约定的其他品牌配件。

3.乙方有权根据实际情况，判断是否需要更换零配件或采取其他维修措施，并应及时向甲方说明理由。

4.除非本协议另有约定或经甲方书面同意，乙方不承担故障电器因使用不当、自行拆卸、改装等非自身原因造成的损坏或引发的其他问题的维修责任。

第三条费用与支付方式

1.维修费用构成：

*上门费/诊断费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

*维修费：根据实际更换零件成本和维修工时确定，具体金额以双方确认的维修工单为准。

*材料费：实际更换零件的费用，单价为[零件名称及单价]，数量为[数量]，总计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

2.费用结算：

*乙方完成维修服务并经甲方验收合格后，双方根据本协议第二条、第三条第1款的约定，结算本次维修服务的总费用。

*甲方同意在[约定时间，例如：维修完成时/收货时]向乙方支付上述维修服务费用。

3.支付方式：甲方选择以下第[数字]种方式支付费用：

*（1）现金支付；

*（2）银行转账至乙方指定账户：户名[账户名称]，开户行[开户银行]，账号[银行账号]；

*（3）其他方式：[具体方式]。

4.乙方在提供维修服务前，有权向甲方提供预估费用，但最终结算费用以实际发生情况为准。若最终费用与预估费用差异较大，乙方应提前告知甲方。

第四条维修期限与时间安排

1.乙方在收到甲方有效报修请求后，应在[数字]个工作小时内响应，并与甲方协商确定上门维修的日期和具体时间。

2.双方约定上门维修时间为[具体日期][具体时间]左右。如需调整，应提前[数字]小时通知对方。

3.除不可抗力或甲方原因外，乙方应按时上门提供维修服务。如因乙方原因无法按时到达，应至少提前[数字]小时通知甲方，并说明理由，甲方有权要求重新约定时间或解除本协议。

4.如需外购零配件，乙方应告知甲方预计的采购时间和可能的延误情况。

第五条保修条款

1.乙方对本次维修服务及更换的零配件，提供为期[数字]个月（自维修完成并经甲方验收合格之日起算）的免费保修。

2.保修范围包括：在保修期内，因零件本身质量问题或维修工艺问题导致的同一故障再次发生，乙方应免费为甲方维修或更换符合条件的零配件。

3.以下情况不属于免费保修范围：

*保修期内，因甲方使用不当、自行维修、改装、丢失零件或未按说明书要求使用造成的损坏。

*人为损坏，如水浸、火烧、撞击等。

*超过保修期限的部件自然老化或正常损耗。

*不在保修范围内的部件因连带原因损坏。

4.享受保修服务的条件：甲方需保留好本次维修的凭证（如维修单据），并按正常方式使用故障电器。

第六条服务承诺与标准

1.乙方维修人员应佩戴工牌，穿着统一工装，遵守职业道德，言行文明，尊重甲方隐私。

2.维修人员应具备相应的专业技能和资质，能够熟练诊断和维修相关电器。

3.乙方承诺在维修过程中，使用的零配件应保证质量，符合国家相关标准，优先使用原厂或质量相当的产品（除非甲方有其他明确要求并另行付费）。

第七条保密条款

甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息等）以及本协议的内容承担保密义务，非经对方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。此