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2025年建业物业考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业应如何对待业主的合理投诉？()

A.忽略处理

B.委托他人处理

C.认真倾听，及时回应

D.随意回复

2.下列哪项不是物业管理费应包括的内容？()

A.公共设施设备维护费

B.物业共用部位维修费

C.物业服务人员的工资

D.业主委员会活动经费

3.物业服务合同应当具备哪些主要条款？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.以上都是

4.业主大会是物业管理中的哪一组织？()

A.服务机构

B.行业协会

C.业主自治组织

D.物业管理单位

5.物业服务企业如何处理紧急突发事件？()

A.等待业主指示

B.及时上报，积极应对

C.隐瞒不报

D.延期处理

6.物业管理区域内禁止哪些活动？()

A.禁止乱贴乱画

B.禁止高空抛物

C.禁止擅自改变房屋结构

D.以上都是

7.物业服务企业应如何管理公共收益？()

A.由物业服务企业自行支配

B.按规定用于公共事业维修

C.全部用于物业管理费

D.上交相关部门

8.业主大会的决定如何生效？()

A.业主大会通过即生效

B.物业服务企业确认后生效

C.报告相关部门审批后生效

D.业主投票通过后生效

9.物业服务企业应如何确保信息安全？()

A.不存储业主信息

B.对业主信息进行加密处理

C.向所有员工公开业主信息

D.仅向相关人员透露业主信息

10.物业管理区域内绿化养护责任应由谁承担？()

A.业主个人

B.物业服务企业

C.社区委员会

D.相关政府部门

二、多选题(共5题)

11.物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.业主大会决定事项

E.违约责任

12.以下哪些属于物业管理区域内公共收益？()

A.广告收入

B.公共场地租赁收入

C.物业管理费

D.业主专项维修资金

E.物业共用部位维修基金

13.物业服务企业应当对哪些人员进行培训？()

A.物业服务人员

B.业主委员会成员

C.物业管理区域内的业主

D.物业服务企业的管理人员

E.社区居民

14.以下哪些行为属于物业管理区域内禁止活动？()

A.乱贴乱画

B.高空抛物

C.擅自改变房屋结构

D.随意丢弃垃圾

E.损坏公共设施

15.业主大会可以决定哪些事项？()

A.选聘和解聘物业服务企业

B.制定和修改业主大会议事规则

C.制定和修改管理规约

D.确定物业服务收费标准

E.选举业主委员会

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应当建立健全的服务质量保证制度，确保物业管理服务的______。

17.物业管理区域内公共收益主要用于______，不得挪作他用。

18.业主大会是物业管理区域内由______组成，代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益的业主自治组织。

19.物业服务合同应当明确约定物业服务企业应当履行的义务，以及______的违约责任。

20.物业服务企业违反物业服务合同约定，业主可以要求物业服务企业承担______，直至依法解除物业服务合同。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以自行决定物业服务收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主大会的决定不需要业主投票通过即可生效。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的所有活动都由物业服务企业负责管理。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以对业主的个人隐私信息进行公开。()

A.正确B.错误

25.业主对物业服务企业不满意时，可以直接向物业管理区域内的业主大会提出投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务合同的主要内容。

27.如何理解物业管理区域内公共收益的用途？

28.业主大会在物业管理中扮演什么角色？

29.物业服务企业如何处理业主的投诉？

30.物业管理区域内发生紧急突发事件时，物业服务企业应采取哪些措施？

2025年建业物业考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业服务企业应认真倾听，及时回应业主的合理投诉，并积极解决。

2.【答案】D

【解析】