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2025年社区物业管理员年终总结及2026年工作计划

2025年是XX社区物业服务中心深化服务、攻坚突破的关键一年。在全体员工的共同努力下，我们围绕“基础服务提质、安全防线筑牢、业主需求响应、团队能力升级”四大主线，完成了年度重点工作目标，业主满意度从年初的82%提升至年末的88%（第三方机构调研数据），全年无重大安全责任事故，社区环境、设施运行、居民互动等方面均取得阶段性进展。现将全年工作情况总结如下：

一、基础服务精细化：夯实社区运行“硬支撑”

1.环境卫生管理：以“日常保洁标准化、专项清理常态化”为抓手，细化清洁分工。针对12栋高层住宅，实行“电梯早中晚三次消毒+公共区域每日