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委外仓库仓储管理流程规范

一、引言

随着企业业务的不断发展和市场竞争的加剧，为优化资源配置、降低运营成本、提升核心竞争力，许多企业选择将部分仓储业务委托给专业的第三方仓储服务提供商（以下简称“受托方”）进行管理。委外仓库作为企业供应链体系的重要组成部分，其管理水平直接影响到企业的物流效率、库存准确性、成本控制及客户满意度。为确保委外仓储业务的规范、高效、安全运作，明确各方职责，防范运营风险，特制定本流程规范。本规范旨在为委外仓库的日常管理提供标准化指引，适用于公司所有委外仓储业务的规划、执行与监控。

二、职责分工

（一）委托方职责

1.采购/供应链管理部门：负责委外仓库服务商的选择、评估、合同谈判与签订；定期对受托方的服务质量进行考核。

2.仓储管理部门：负责制定委外仓储的具体操作要求和标准；监督受托方对本规范的执行情况；协调解决仓储运作中出现的问题；负责库存数据的准确性核查与差异处理。

3.物流运输部门：负责与受托方的物流衔接，包括inbound（入仓）和outbound（出仓）运输指令的下达与跟踪。

4.财务部门：负责与受托方的费用结算与核对；对委外仓储相关成本进行核算与分析。

5.信息部门：负责提供必要的信息系统支持，确保与受托方的数据对接顺畅、准确。

（二）受托方职责

1.严格按照委托方的要求和本规范开展仓储管理活动。

2.负责提供符合要求的仓储设施、设备及专业人员。

3.确保库存商品的数量准确、质量完好、安全存储。

4.及时、准确地反馈库存信息，按要求提交各类报表。

5.配合委托方进行库存盘点、审计及其他相关检查工作。

6.对仓储过程中发生的异常情况（如货损、货差、滞销等）及时向委托方报告。

三、仓储管理流程

（一）入库管理

1.订单与预报：委托方应提前将入库订单信息（包括品名、规格、数量、批次、到货时间等）传递给受托方。如为供应商直接送货至委外仓库，委托方需确保供应商知悉送货地址及入库要求，并将相关信息同步给受托方。

2.到货接收与验收：

*受托方在商品到达后，应根据入库订单信息核对供应商送货单，确认商品品名、规格、数量等信息是否一致。

*对商品外包装进行检查，如有破损、潮湿等异常情况，应立即通知委托方，并拍照留存证据。

*按照委托方制定的验收标准（或双方约定标准）对商品进行数量清点和外观质量检验。对于需要抽检或全检的商品，应严格执行检验程序。

*验收合格的商品，方可办理入库手续；验收不合格的商品，受托方应暂存于待处理区域，并立即通知委托方，按委托方指示进行处理（如退货、让步接收等）。

3.入库上架：

*验收合格的商品，受托方应根据商品特性、存储要求及库位规划，进行合理的库位分配和上架操作。

*确保商品堆码符合安全规范，易于存取和盘点，并做好清晰的货位标识和商品标识。

*及时将入库信息（包括数量、库位等）录入仓储管理系统（WMS），并反馈给委托方。

（二）在库管理

1.库位管理：受托方应建立科学的库位管理系统，对库位进行编码和分区，确保商品存放有序，便于快速定位和存取。定期对库位利用率进行分析和优化。

2.商品保管与养护：

*根据商品的物理化学性质（如温湿度敏感性、怕压、怕晒等），提供适宜的存储环境，并进行必要的养护措施。

*对有保质期要求的商品，应遵循“先进先出”（FIFO）或“近效期先出”（FEFO）原则进行管理，并建立预警机制。

*定期对库存商品进行巡查，检查商品有无变质、损坏、渗漏、虫蛀、鼠咬等情况，发现问题及时处理并报告委托方。

3.库存盘点：

*受托方应配合委托方进行定期和不定期的库存盘点。日常盘点由受托方根据内部管理制度执行，月度、季度或年度大盘点需在委托方监督下进行。

*盘点过程中应认真核对商品品名、规格、数量、批次、库位等信息，确保账实相符。

*如发现盘盈盘亏，应立即查明原因，做好记录，并向委托方提交盘点报告及差异分析。双方共同确认差异后，按规定程序进行调整。

4.安全管理：受托方应建立健全仓储安全管理制度，包括防火、防盗、防潮、防虫、防变质等措施。定期检查消防设施、安全通道、监控系统等，确保其完好有效。严禁在库区内存放危险品或进行违规操作。

（三）出库管理

1.出库指令：委托方根据销售订单或内部调拨需求，向受托方下达明确的出库指令，指令应包含商品品名、规格、数量、批次、收货方信息、发货时间等。

2.拣货与复核：

*受托方根据出库指令，从相应库位准确拣选商品。拣货过程中应注意核对商品信息，避免错发、漏发。

*拣选完成后，需进行复核，确保出库商品的品名、规格、数量、批次等与出库指令一致。

3.包装与标识：根据商品特性和运输要