灯具厂售后维修工时核算方案.docx

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灯具厂售后维修工时核算方案

第一章总则

制定《灯具厂售后维修工时核算方案》的主要目的是为了规范公司售后维修工时的核算流程，提高工作效率，确保维修费用计算的公平性和准确性。本制度适用于公司所有参与售后维修工作的部门及人员，包括维修技术员、售后服务人员、仓库管理员以及财务部门相关人员。

在执行本制度时，需要明确以下几个基本概念。维修工时是指维修人员在处理客户灯具故障时实际花费的时间，包括故障诊断、零件更换、调试等所有与维修相关的工作。标准工时是指完成某一类维修任务所需的平均时间，由公司根据历史数据和经验制定。实际工时是指维修人员在具体维修过程中实际记录的时间，需经过审核确认。

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