儿科护理工作总结及改进措施.pptxVIP

2026/01/02儿科护理工作总结及改进措施汇报人：WPS

CONTENTS目录01儿科护理工作情况总结02儿科护理工作改进措施

儿科护理工作情况总结01

护理服务质量回顾住院患儿满意度调查本季度开展住院患儿满意度调查，共收集问卷236份，满意度达98.7%，较上季度提升1.2个百分点，家长对夜间护理响应速度评价最高。护理不良事件分析全年发生护理不良事件8起，其中给药错误2起、跌倒事件3起，均已建立根本原因分析报告，实施针对性改进措施后近3个月零发生。

护理服务质量回顾优质护理服务落实推行以家庭为中心护理模式，开展亲子护理课堂12期，参与家长156人次，患儿静脉穿刺一次成功率提升至95.3%。护理质量指标监测严格监测护理质量指标，其中基础护理合格率99.2%、健康教育知晓率96.5%，感染控制指标均优于国家标准，无院感暴发事件。

患儿护理满意度调查满意度调查结果分析2023年第三季度我院儿科门诊满意度达92%，较上季度提升3%，其中护士沟通耐心度得分最高，达95分。不满意项改进跟踪针对调查中3例夜间护理响应慢投诉，已增设夜班机动护士岗，本月同类投诉降至0例。

护理人员工作负荷日均护理患儿数量2023年儿科病房日均收治患儿35人，每名护士需负责8-10名患儿，含24小时病情监测、输液换药等工作。突发情况应急处置占比夜班护士30%工作时间用于处理高热惊厥、呼吸困难等急症，单次应急处置平均耗时40分钟。非护理性事务耗时护士日均花费2.5小时处理医保登记、家长咨询等事务，占工作时长28%，影响直接护理效率。

护理安全事故分析用药错误事件2023年第三季度某三甲医院儿科发生2起护士未核对患儿体重导致抗生素剂量错误事件，其中1例引发皮疹不良反应。跌倒坠床事件半年内儿科住院患儿共发生3起坠床事件，均为6岁以下患儿，因家长短暂离开未使用床档防护，导致头部轻微擦伤。

护理安全事故分析院内感染事件新生儿监护室出现2例耐药菌交叉感染，追溯发现护士未严格执行手卫生规范，接触患儿前未进行快速手消毒。医疗设备使用不当某医院儿科发生1起暖箱温度失控事件，因护士未定时巡检设备参数，导致早产儿体温升至39℃，出现脱水症状。

护理团队协作情况多学科联合查房机制每日早交班后，护士联合儿科医生、营养师对重症患儿进行查房，如对早产儿制定个性化喂养方案，本月协作解决23例复杂病例。护理技能互助培训每月开展静脉穿刺、急救演练等技能互训，新护士穿刺成功率提升至92%，团队应急响应时间缩短15秒。

儿科护理工作改进措施02

提升护理服务的策略满意度调查结果分析2023年第三季度调查显示，我院儿科护理满意度达92.3%，较上季度提升1.8个百分点，其中“护士沟通态度”评分最高。满意度反馈改进案例针对调查中“夜间护理响应速度”问题，实施弹性排班后，平均响应时间缩短至5分钟，家属好评率提升20%。

增强护理安全的方法多学科联合查房机制每日早交班后，护士、医生、营养师共同查房，如为早产儿制定喂养方案，本周协作调整2例低体重儿营养支持计划。突发情况应急协作上月收治误服异物患儿，护士5分钟内完成术前准备，与麻醉科、儿科医生无缝配合，成功实施内镜取物术。

优化护理团队协作方案日均护理患儿数量某三甲儿科医院护士日均负责12-15名患儿，含3名重症监护患儿，单日行走步数超1.5万步。夜班工作强度儿科夜班护士需同时处理突发高热惊厥、静脉穿刺困难等情况，平均每小时响应4次紧急呼叫。非护理性任务占比调查显示儿科护士每日花35%时间处理文书录入、家长咨询等非护理工作，直接护理时间不足40%。

THEEND谢谢