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汽车俱乐部维修服务时限规定

第一章总则

为规范汽车俱乐部维修服务管理，提升服务质量，保障客户权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》及俱乐部相关管理制度，结合俱乐部行业特点及扁平化管理理念，特制定本规定。本规定适用于汽车俱乐部全体员工及客户，旨在通过标准化服务流程、明确时限要求、强化责任落实，实现高效、便捷、安全的维修服务。

第二章适用范围

1.本规定适用于汽车俱乐部所有维修服务部门，包括但不限于维修车间、配件管理、客户服务、技术支持等岗位员工；

2.适用于俱乐部会员及非会员客户的车辆维修、保养、救援等业务；

3.适用于俱乐部与第三方合作维修机构的服务对接及监管。

第