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政务服务年终工作总结范文(2篇)

政务服务年终工作总结（一）

过去一年，我单位政务服务工作紧紧围绕上级部门的决策部署，以提升政务服务效能、优化营商环境、增强群众满意度为目标，不断深化“放管服”改革，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，各项工作取得了显著成效。

一、工作开展情况

（一）深化“放管服”改革，优化政务服务环境

1.精简审批事项：全面梳理政务服务事项，严格按照法律法规和上级要求，对审批事项进行清理和规范。共取消、下放和调整审批事项[X]项，精简比例达到[X]%，有效减少了企业和群众办事的环节和时间。

2.优化审批流程：大力推进“一窗受理、集成服务”改革，整合部门资源，打破业