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配送纠纷解决协议范本

鉴于双方可能因履行配送服务合同（以下简称“主合同”）过程中产生的配送纠纷，为有效、便捷地解决此类纠纷，维护双方的合法权益和良好的合作关系，经友好协商，达成如下协议：

本协议适用的纠纷范围包括但不限于：配送延迟、配送过程中货物发生损坏或丢失、配送费用争议、服务质量不符（如未经授权的放置、信息错误等）、因配送行为引发的第三方责任纠纷（具体范围由双方在主合同中约定或在此明确补充约定）。

双方确认，在发生本协议第一条所述纠纷时，应首先通过友好协商的方式尝试解决。

如友好协商在三十（30）日内未能解决纠纷，或任何一方在协商过程中明确表示不再进行友好协商，则应启动调解程序。任何一方均有权在协商失败后十（10）日内书面通知对方，要求启动调解。调解可由双方共同选择的第三方调解员进行，或通过双方认可的调解机构（如中国国际贸易促进委员会地方分会调解中心或其他双方约定的调解机构）进行。调解应遵循保密原则，调解过程中双方或调解员的陈述、意见等均具有保密性，不得被用于任何非调解目的的法律程序，但为寻求法院或仲裁机构的救济而披露的除外。调解应自启动之日起六十（60）日内完成。调解费用（包括调解员的报酬、调解机构收取的费用等）由达成调解协议的部分或整体受益方承担，或由双方根据调解结果按比例分担，或根据调解机构的规定处理。若调解未能在规定期限内达成协议或调解程序提前终止，则任何一方均有权在调解程序结束之日起十五（15）日内，根据本协议约定或主合同的相关约定，选择以下第【二】项或第【三】项方式解决：

二、仲裁。双方应将纠纷提交【选择一个具体的仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【选择一个具体的城市，例如：北京】。仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，由双方共同指定的仲裁员担任首席仲裁员；如果双方未能共同指定首席仲裁员，则由【仲裁机构名称】主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用（包括仲裁费、仲裁员的报酬等）由败诉方承担，或根据仲裁庭的决定或双方约定分担。

三、诉讼。任何一方均有权将纠纷提交有管辖权的人民法院诉讼解决。除非本协议已选择仲裁作为最终解决方式，否则诉讼可由被告住所地、合同履行地或协议签订地等与纠纷有最密切联系的地方法院管辖。

本协议所称“合理配送时效”、“货物损坏”等关键术语的定义，应参照主合同的约定解释；若主合同未约定，则应根据行业惯例和法律规定解释。

双方在纠纷解决过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、个人信息以及争议本身的相关信息（包括书面通知、协商记录、调解材料、仲裁文书、诉讼文书等），均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为寻求司法或仲裁救济所必需的除外。

因履行本协议发生的费用，包括但不限于通知费、合理的差旅费、调解费、仲裁费、诉讼费及律师费等，其承担方式如下：【根据实际情况具体约定，例如：调解费用由受益方承担；仲裁/诉讼费用按败诉方承担原则，或约定具体分担方式；律师费根据主合同或本协议约定由败诉方或按责任比例承担】。

本协议构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代之前所有的口头或书面的约定、谅解或承诺。

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，其解决适用本协议约定的争议解决程序。

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