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电子商务平台运营团队市场表现绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额与增长率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如，达成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分。

季度销售额同比增长率

20%

按季度销售额同比增长率计分，每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

客单价

200元

按实际客单价与目标客单价的差额计分，每高于目标10元加1分，每低于目标10元扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

新客户获取数量

500个

按实际新客户获取数量与目标数量的比例计分，每高于目标20%加1分，每低于目标20%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

复购率

30%

按实际复购率与目标复购率的差额计分，每高于目标2%加1分，每低于目标2%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

市场推广效果

社交媒体互动率

25%

15%

按月度社交媒体总互动量（点赞、评论、分享等）占粉丝总数的比例计分，每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

广告投放ROI

3

按广告投入产出比计分，每高于目标0.2加1分，每低于目标0.2扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

内容营销质量

80分

按内容营销活动评分（由内部评审团队打分）计分，每高于目标5分加1分，每低于目标5分扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

渠道拓展数量

2个

按季度成功拓展的新销售渠道数量计分，每拓展1个加2.5分，未达目标不得分。

品牌曝光量

100万次

按月度品牌总曝光量计分，每高于目标10%加1分，每低于目标10%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

用户满意度与忠诚度

客户满意度评分

20%

4.5分

按月度客户满意度调查平均评分计分，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

客户投诉率

5%

按月度客户投诉数量占订单总数的比例计分，每低于目标1%加1分，每高于目标1%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

用户留存率

40%

按月度用户留存率与目标留存率的差额计分，每高于目标2%加1分，每低于目标2%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

会员增长率

15%

按月度新增会员数量占总会员数量的比例计分，每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

NPS净推荐值

50分

按季度NPS净推荐值计分，每高于目标5分加1分，每低于目标5分扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

团队协作与运营效率

项目按时完成率

15%

90%

按季度所有项目按时完成的比例计分，每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

跨部门协作满意度

4分

按内部跨部门协作满意度调查平均评分计分，每高于目标0.2分加1分，每低于目标0.2分扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

库存周转率

6次

按季度库存周转率计分，每高于目标0.5次加1分，每低于目标0.5次扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

运营成本控制率

95%

按季度运营成本占销售额的比例控制情况计分，每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

数据报告质量

85分

按季度运营数据报告质量评分（由管理层评审）计分，每高于目标5分加1分，每低于目标5分扣1分，最高加至5分，最低扣至-5分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台运营团队的市场表现，通过四个核心维度对团队的工作进行量化考核。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果客观公正。各维度权重已根据岗位职责重要性进行分配，请认真填写并提交。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见