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2025年钉钉在线客服考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在钉钉中，如何创建一个新群组？()

A.在通讯录中点击新建群组

B.在聊天窗口点击更多选项

C.在个人设置中创建群组

D.以上都不对

2.钉钉的考勤功能支持哪些考勤方式？()

A.手动打卡

B.地点打卡

C.签到，签退

D.以上都是

3.以下哪个是钉钉的在线会议功能特点？()

A.支持多方视频会议

B.支持屏幕共享

C.支持实时字幕

D.以上都是

4.在钉钉中，如何发送一个紧急通知？()

A.点击聊天窗口的加号

B.在群聊中点击更多选项

C.在个人设置中发送消息

D.以上都不对

5.钉钉的云盘可以存储哪些类型的文件？()

A.办公文档

B.图片

C.视频

D.以上都是

6.在钉钉中，如何查看自己的工作日志？()

A.在个人设置中查看

B.在工作台点击日志

C.在钉钉首页点击日志

D.以上都可以

7.以下哪个是钉钉的智能硬件产品？()

A.钉钉智能门禁

B.钉钉智能考勤机

C.钉钉智能摄像头

D.以上都是

8.在钉钉中，如何管理群成员？()

A.在群聊中点击成员管理

B.在群聊设置中管理

C.在通讯录中查找群成员

D.以上都不对

9.钉钉的文档协作功能支持哪些操作？()

A.实时编辑

B.版本控制

C.审阅反馈

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是钉钉考勤功能的优势？()

A.支持多种打卡方式

B.提供考勤数据统计

C.支持远程打卡

D.需要额外硬件支持

11.在使用钉钉进行在线会议时，以下哪些功能可以提高会议效率？()

A.屏幕共享

B.语音会议

C.视频会议

D.会议纪要自动生成

12.钉钉云盘支持哪些文件类型的上传和共享？()

A.文本文件

B.图片文件

C.视频文件

D.软件安装包

13.以下哪些是钉钉智能硬件可以提供的服务？()

A.智能门禁控制

B.智能考勤记录

C.智能视频监控

D.网络连接服务

14.在钉钉中，如何提高团队协作效率？()

A.使用钉钉群聊功能

B.使用钉钉文档协作

C.使用钉钉视频会议

D.以上都是

三、填空题(共5题)

15.钉钉的企业通讯录功能允许企业将员工信息进行统一管理，其中包括员工姓名、部门、职位等，这些信息被存储在钉钉的______中。

16.钉钉的______功能可以让用户在会议中实时共享屏幕，展示文档或演示内容。

17.在钉钉中，用户可以通过______来创建一个新群组，方便同事之间的沟通和协作。

18.钉钉的______功能可以帮助企业进行考勤管理，包括打卡、排班、审批等。

19.在钉钉云盘中，用户可以通过______功能，对文件进行共享，实现团队协作。

四、判断题(共5题)

20.钉钉的在线会议功能支持无限人同时参会。()

A.正确B.错误

21.在钉钉中，企业可以在没有创建企业群组的情况下，直接将员工添加到通讯录。()

A.正确B.错误

22.钉钉的云盘功能只能用于个人存储文件，不能用于团队协作。()

A.正确B.错误

23.钉钉的智能门禁系统必须与企业内部的安全管理系统兼容才能使用。()

A.正确B.错误

24.在钉钉中，所有成员都可以看到群聊中的文件共享内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍钉钉智能硬件在提升企业办公效率方面的作用。

26.如何使用钉钉进行远程协助，帮助客户解决问题？

27.钉钉的文档协作功能有哪些特点？

28.钉钉的企业通讯录如何帮助企业进行员工管理？

29.在使用钉钉进行在线会议时，如何确保会议的安全性和保密性？

2025年钉钉在线客服考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在钉钉中，通过通讯录进入新建群组功能可以创建一个新群组。

2.【答案】D

【解析】钉钉的考勤功能支持多种考勤方式，包括手动打卡、地点打卡、签到和签退等。

3.【答案】D

【解析】钉钉的在线会议功能集成了多方视频会议、屏幕共享、实时字幕等特点，方便用户进行远程沟通。

4.【答案】B

【解析】在钉钉中，发送紧急通知可以通过在群聊中点击更多选项来实现。

5.【答案】D

【解