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护士工作总结心得体会

护士工作总结心得体会篇1

每天早上我都会早早的来到科室，换好衣服，整理好思绪，坐在电脑前开头一天的工作。杜绝执行口头医嘱难，医护人员都深知执行口头医嘱带来的严峻后果，临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱，但你看“哎呦、哎呦!”这位先生疼的直打滚，这种状况下执行则违反原则，不执行又怕招来患者及家属的不理解，甚至会痛骂一顿我们，所以左右犯难的我只有多督促医生准时补开医嘱。

催交费用是我们基层医院最头痛的事，收治的病人大多数来自农村，他们文化层次较低，经济拮据，如非病情严峻，一般不会花钱住院，这不我刚踏进15床李阿姨病床前：“阿姨，您今日挂瓶的费用不足了，请您家属前去缴下费用，不然话会不能准时给您用药了。”“你们这医院刀子也磨得太锐利了吧!昨晚进来才交的一千，怎么就没了呢?”因此我们必需要急躁解释昨晚的费用，药费多少、CT、拍片多少、化验各项费用多少，听明白了家属这才把钱缴上。

主班护士工作压力大，工作繁琐，接触面广，工作中稍有解释不到位或语言欠妥，都会引起病人及家属的.指责，执行医嘱不准时就会引起病人及医生的不理解。因此，经常会受委屈，也会给工作带来很大的压力。

我信任虽然主班护士工作面临种.种困难，但只要我具备娴熟的专业力量，熟识科室的工作程序及操作流程，在给病人及其家属解释费用清单或催款时，保持良好的语态，留意语速和语调，充分运用各种沟通技巧，肯定能构建和谐的医患关系，将责任心与爱心协调全都，严格遵守各项规章制度，对患者及医院高度负责，同时将爱心与怜悯心完善的协调起来，学会与病人换位思索，对病人的苦痛感同身受。

总之，主班护士既要确保医嘱能准时精确?????的传达给各班护士执行，又要处理好各种纷繁简单的社会关系，但我已不是那个扎着马尾辫的小姑娘了，在面对工作中的重重困难时，我肯定会运用自己所把握的专业力量，尽力量的呈现出主班护士的工作魅力，为医院的护理工作画龙点睛。

护士工作总结心得体会篇2

各位领导、同志们：

今日__集团公司隆重召开__年工作会议，主要任务就是客观总结集团公司__年工作，仔细分析当前形势，讨论部署今年各项工作任务，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚决信念、规范经营、求实创新、开拓进取，为全面推动企业健康稳定快速进展而努力奋斗。

下面，我向大会做工作报告，请审议。

一、__年工作回顾

__年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，__集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥当应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深进展、工作头绪多、任务相当繁重的特别状况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了肯定成果。

(一)经营指标完成状况全年完成经营收入万元完成下达方案指标万元的%。需要说明__矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计;__房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元;耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元;综合上述客观因素，集团公司__年的经营指标基本完成;全年在人员工资增幅达万元的状况下，实现利润万元，完成下达方案指标万元的%;并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之__年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的进展态势。

(二)突出主营业务奋勉拓展市场

突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣扬手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中消失的沟通不准时、汇报不到位等问题，多方协调，乐观想方法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。

我们抓好客户工程的胜利阅历归结起来，核心就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生存和进展的生命线。施工企业引进采纳先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件精品工程、样板工程。象用

户中心夜深人静、风雨兼程巡查排解卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的提高，家园网用户已达多户;他们努力开拓外部市场，与市区五大电信运营商联系商洽，签订个协议合同、金额达万余元，并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理