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2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务事项标准化管理中，以下哪项不属于“六个标准化”的内容？

A.事项名称标准化

B.办理流程标准化

C.审批权限标准化

D.办理时限标准化

2、新疆政务服务“一网通办”平台建设的核心目标是实现哪类服务模式？

A.线下多点办理

B.网上全程办理

C.电话预约办理

D.邮寄代办服务

3、政务服务大厅实行“首问责任制”，其核心要求是？

A.首位接待人员须全程代办

B.首位接待人员负责解答或引导至责任岗位

C.首位接待人员可拒绝非职责范围咨询

D.首位接待人员必须当场办结

4、下列哪类事项通常不纳入政务服务“容缺受理”范围？

A.主要材料齐全、次要材料暂缺

B.涉及公共安全、生态环保的审批事项

C.申请人作出补正承诺的

D.非关键性证明材料遗漏

5、政务服务“好差评”制度中，评价结果的首要用途是？

A.作为工作人员绩效考核依据

B.公开所有差评详情

C.用于调整财政预算

D.作为干部提拔唯一标准

6、在推进政务服务适老化改造中，下列哪项措施最为关键？

A.开设老年人专属绿色通道

B.取消所有线上办理渠道

C.要求老年人必须由子女代办

D.增加自助终端数量而不配引导员

7、政务服务事项“五级四同”中的“五级”指的是？

A.国家、省、市、县、乡

B.省、市、县、乡、村

C.部、厅、局、科、所

D.中央、省级、地级、县级、镇级

8、下列哪项不属于政务服务中心工作人员的职业道德要求？

A.依法办事

B.推诿扯皮

C.廉洁自律

D.文明服务

9、“跨省通办”事项办理的主要技术支撑平台是？

A.全国一体化政务服务平台

B.各省独立政务系统

C.第三方商业平台

D.电子邮件传输系统

10、在政务服务事项办理中，下列哪项属于“减证便民”改革的主要措施？

A.取消无谓证明和重复证明

B.增加证明材料种类

C.要求提供所有历史材料

D.所有事项必须现场核验原件

11、在新疆政务服务办事员服务规范中，下列哪项不属于“首问责任制”的核心要求？

A.首位接待人员必须全程负责事项办理

B.对职责范围内的事项应立即受理或办理

C.对非职责事项应引导至相应窗口并做好交接

D.首问责任人应主动告知办理流程和所需材料

12、政务服务“一网通办”平台建设中，下列哪项是实现数据共享的关键基础？

A.建立统一的身份认证系统

B.推行电子证照互认共享

C.构建政务数据资源目录

D.优化线上办事操作界面

13、在处理群众投诉时，政务服务办事员应遵循的首要原则是？

A.限时办结

B.依法依规

C.群众满意

D.公开透明

14、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价内容？

A.办事效率

B.服务态度

C.收费标准

D.办事结果

15、在推进政务服务事项标准化过程中，下列哪项是“最小颗粒度”划分的主要目的？

A.提高审批层级

B.便于系统录入

C.实现精准管理与智能办理

D.减少工作人员数量

16、下列哪项是新疆政务服务中“跨省通办”事项的主要实现方式？

A.建立线下专窗+线上系统协同流转

B.要求申请人前往户籍地办理

C.由申请人邮寄材料至办理地

D.暂缓办理直至政策统一

17、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是？

A.减少窗口数量以节约成本

B.实现“一窗受理、分类审批、统一出件”

C.降低工作人员业务能力要求

D.缩短每笔业务办理时间

18、下列哪项属于政务服务办事员一级（高级技师）应具备的核心能力？

A.独立制定地方性法规

B.指导基层人员开展标准化服务

C.直接审批重大项目

D.管理财政专项资金

19、在政务服务事项清单管理中，“三级四同”中的“三级”是指？

A.国家、省、市

B.省、市、县

C.市、县、乡

D.国家、县、乡

20、下列哪项是电子印章在政务服务中应用的前提条件？

A.使用彩色打印机

B.具备合法的数字证书和电子签名

C.申请人现场确认

D.纸质文件同步归档

21、在新疆政务服务办事员服务规范中，首问责任制的核心要求是：

A.谁接待谁负责到底

B.谁级别高谁负责

C.由窗口主管统一处理

D.问题转交后台处理

22、政务服务事项“一网通办”推进过程中，数据共享的主要依据是：

A.部门内部自行决定

B.群众口头申请

C.国家政务信息系统整合共享标准

D.地方领导批示

23、新疆政务服务办事员在接待少数民族群众时，应优先采取的措施是：

A.要求其找翻译协助

B.主动使用双语服务或提供翻译支持

C.