五官科工作总结报告.pptx

一二三四汇报内容科室工作现状护理管理临床护理继续教育与教学科研团队文化建设五

一、科室工作现状

一、科室工作量及人力

401规范护士岗位管理重新进行护士分层02规范文件管理03护理安全管理04科室质控管理二护理管理

5护士分层修订各层级说明书弹性排班有记录每日根据科室患者病情、数量、护士工作能力进行弹性排班N00人N15人高职低聘4人N24人高职低聘3人N32人低职高聘2人重新修订了各层级岗位说明书，明确各层级职责。01规范岗位管理

6护理部修订1、21本文件修订插册2、8项质量检查标准3、修订各项流程：输血、信息系统瘫痪应急等流程4、医护查房制度：完成医护查房480人次，护士长随主任查房60次。科室修订及制定1、玻璃体切割术后护理常规；2、低温等离子射频消融技术护理常规3、眼科患者点眼药管理规定；4、眼科患者入院收治流程及耳科患者入院收治流程。五官中心制定协助眼科门诊、耳鼻喉科门诊、口腔科门诊制定了门诊护士岗位说明书，明确了岗位职责02规范文件管理

03护理安全管理患者安全抢救物品药品管理Textinhere不良事件管理安全属地化管理消毒隔离治疗安全

不良事件管理给药错误持续追踪1、每日晨间强调核对的重要性2、随时追踪核对情况，进行细化跟班，发现问题及时纠正。紧急处理及时联系医生、护士长进行处理，取得患者理解不良事件分析会护理部老师共同参与，帮我们分析原因，制定改进措施。及时上报按照护理部的《不良事件上报流程》认真填写、及时上报。零容忍

04科室质控管理

深化优质护理服务三、临床护理工作合格率100%

温馨服务

1、改善前柏拉图分析-患者调查表

改善后柏拉图分析-患者调查表

2、改善前护、患原因分析柏拉图

改善后护患原因分析护士的宣教主动性与积极性明显提高，发放资料，口头宣教相结合

标化宣教流程

制定的宣教悬挂牌

健康宣教手册

22重中之重护理安全管理贯穿始终优质护理服务持续质量改进完善健全人才培养护士的职业生涯规划2017年工作重点

谢谢大家！ThankYou！